ソウル江南区の有名な皮膚科が閉業し、会員権を支払った顧客が返金を受けられない状況が発生した。被害者は閉業に関する事前の通知がなく、閉業直前までイベントを通じて病院が支払いを促していたと述べている。一方、医院側は「一部の顧客が通知を受け取れなかったのは事実」と認めつつも、「イベントは既存顧客の残りのポイントを使い切るためのものであった」と主張している。
4日、アジュ経済の取材を総合すると、ソウル江南区発山洞に位置するA皮膚科は先月31日に閉業を決定した。しかし、皮膚科は閉業の過程で会員権を前払いした顧客に対して返金を実施できなかった。
アジュ経済が被害者B氏から受け取った資料によると、現在の被害者は30名（3日現在）に達し、主に20代から50代の女性であることが知られている。被害額は1人当たり10万円から多い場合は200万円程度で、未返金額を合計すると被害額は数千万円に達する見込みである。
ただし、被害者数と金額は今後さらに増加する可能性がある。被害者は医院側の閉業通知と再生手続きの進行過程が適切に案内されていなかったと指摘している。閉業の事実を知らずに再生手続きに入ったという通知で閉業を知った被害者もおり、現在まで案内を受けていない被害者もいると伝えられている。
B氏は「先月11日に病院が閉業すると案内され、返金か施術中に決定するように言われたので返金を要求した」と説明し、C氏も「先月24日に施術を受けた際に閉業の案内を受け、口座番号を書いたところ、病院側から返金申請と口座情報が正常に受理されたと案内された」と述べた。
ただし、C氏は他の被害者とは状況が異なることが知られている。彼は「先月2日に施術を受けた際には何の案内も受けていなかった。その後、施術について何も考えていなかったが、先月31日に『返金不可』という通知が来た」と述べ、「知人が同じ医院に通っており、私の話を聞いて知った」と語った。
医院側は先月31日に「継続的な財政悪化により資金支払い能力が枯渇し、正常な返金が困難である。裁判所の再生手続きを通じて計画に基づいた弁済が行われる予定である」という内容のメッセージを顧客に送信し、病院前にも同様の文言の掲示を掲示した。
突然の閉業通知と再生手続き開始のメッセージに、被害者は医院側と連絡を試みたが、接触できなかった。
D氏は「（返金申請後）二、三回『入金がなぜされないのか』と尋ねると、『すぐに返金される予定である』との説明があった。また、閉業後も『アプリを通じて対応するので、心配しないでください』との立場を示した」と語った。しかし、彼は再生手続きのメッセージを受け取った後、60回以上電話をかけたが医院側と連絡が取れなかったと怒りをあらわにした。
E氏も「最初にメッセージを受け取って病院に行くと、通知文が貼られており、病院はすでに閉まっている状態だった」と述べた。この日、インターネットでも当該医院の情報は消えていることが確認された。
被害者は閉業が予定されている中で6月から7月にかけてイベントを開催し、支払いを促したのではないかという疑惑を提起している。
B氏は病院側から送られたカカオトークのメッセージを共有し、「医院からのイベント通知は6月に6回、7月に1回チャットルームを通じて伝えられた」と述べ、D氏は「6月頃、より安くしてくれると言いながら医院側が口座振込を促した被害者もいる」と主張した。閉業が予定されていた状況でイベントを通じて顧客を誘致した場合、不法の可能性があるという主張である。
さらに大きな問題は、医院側が再生手続きを進める中で、被害者に返金される可能性が不透明である点である。
D氏は「私はカードで3ヶ月の分割払いをしており、2ヶ月分がまだ決済されていないため、分割弁済権を申請した。カード会社に申請が受理されれば返金される可能性もある」としつつも、「口座振込や一括カード決済をした人はどうなるのか分からない」と述べた。
提供者の中でB氏は口座振込で、C氏とD氏はカード一括で決済が行われており、金額が医院側に拘束されている状況である。このため、提供者は被害を救済するために韓国消費者院、各保健所、韓国法律支援公団などに個別に連絡して問い合わせているとされる。一部の提供者は告訴など法的手続きも検討しているが、費用負担が大きいため悩んでいる。
パク・ジョンムン法律法人イルロ弁護士はアジュ経済との通話で「訴訟などの法的手続きではなく、機関を通じた救済は一連の制約があり、実質的な助けを受けるのが難しい場合がある」と述べ、「少額被害者が集まり共同で弁護士を雇い民事・刑事的対応をすることが多い」と説明した。
続けて「カードの分割残高が残っている場合はカード会社に分割弁済権を使用できるが、口座振込や現金で決済した場合は刑事和解金または民事訴訟で（返金を）受けるしかない」と付け加えた。
医院側は前日、アジュ経済との通話を終えた後、「返金が遅れて不便をおかけした患者様に深くお詫び申し上げる」との内容の声明を送った。
閉業通知が一部の顧客にのみ伝達されたことについては、「7月30日付で診療終了を決定し、7月初旬から中旬にかけて順次案内を行ったが、連絡先の漏れやシステムエラーにより案内を受けられなかった方がいらっしゃった」とし、「私たちの管理不十分であり、現在再度案内中である」と述べた。
さらに「6月までは正常に運営しており、閉業は7月に入って決定された事案であり、7月のイベントは新たにお金を受け取ったのではなく、既存顧客の残りのポイントを使うために設けたものである。閉業を前にお金を受け取ったという指摘は事実と異なる」と付け加えた。
その上で「閉業直後から利用可能な資金の範囲内で返金を行ってきたが、資金が枯渇し遅延している。現在、病院の譲渡を進めており、資金を確保して再生前に可能な範囲で最大限返金が行われるようにする。不足分は再生手続きを通じて公平に弁済されるようにする」と述べた。
彼は「（再生手続きの）申請準備は2～3週間、開始決定まで約1ヶ月、認可まで通常6ヶ月程度かかると思われる」とし、「再生は責任を回避する手続きではなく、裁判所の監督の下で最大限弁済するための手続きである」との立場を示した。
* この記事はAIによって翻訳されました。
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