ロッテタワー。[写真=ロッテ物産]
ロッテグループは最近、金融当局から「業務一部停止」という厳しい制裁を受けたロッテカードから公式の謝罪文を受領した。プライベートエクイティファンドに売却されてグループの傘下を離れて数年が経過したが、依然として「ロッテ」という名称を共有しているため、グループ全体の信頼度低下や顧客の混乱を防ぐための措置と解釈される。
ロッテは3日、ロッテカードの代表取締役名義の謝罪文を受け取ったと発表した。これは先月31日に金融委員会がロッテカードに対して1.5ヶ月間の業務一部停止制裁を確定したことに基づくものである。
ロッテカードは公文の中で「今回の措置により、ロッテホールディングス及び各グループ会社の顧客にご不便をおかけしたことをお詫び申し上げる」とし、「業務一部停止期間中もロッテグループを利用する顧客が不便を感じないよう、対応に集中する」と述べた。
現在、ロッテカードはロッテグループに属していない。ロッテは2017年に持株会社を設立した後、金融資本と産業資本の分離原則を遵守するため、2019年にロッテカードの株式をMBKパートナーズに売却し、完全にグループから分離した。その後、ロッテカードはMBKパートナーズの独自の経営体制の下で運営されている。
先月31日、金融委員会は昨年のハッキング事件で297万人の顧客の信用情報が流出したロッテカードに対し、8月1日から9月15日までの業務停止と500億ウォンの過料を決定した。金融当局は検査の結果、オンライン決済システムの運営過程でセキュリティパッチ未実施、住民登録番号・パスワードの暗号化未実施、ウイルス対策ソフトウェア未設置などのセキュリティ義務違反が確認されたと発表した。
ロッテは昨年、ロッテカードのサイバー侵害事件発生直後にブランド価値の毀損と顧客の信頼度低下についてロッテカードに抗議し、顧客の被害を最小限に抑えるための迅速な措置を求めた。ロッテカードはこれに対し謝罪文を送付し、顧客保護措置を直ちに実施すると約束した。
ロッテの関係者は「ロッテカードの株式売却後もロッテブランドを使用しているため、依然としてロッテグループの一員と誤解する顧客が多い」とし、「グループの店舗を利用する顧客が不便なくサービスを利用できるよう、ロッテカードに協力する計画である」と述べた。
* この記事はAIによって翻訳されました。
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