ネイバーは、人工知能（AI）の活動領域を検索窓からブラウザ全体に拡大する。現在、ウェブとモバイルアプリで提供されているAIタブをウェイルブラウザに拡張し、AIが質問に答えるレベルを超えて、直接ウェブを探索し、必要な作業を実行するエージェントサービスを実現する。
3日、ネイバーは今月中にウェイルブラウザに特化したAIエージェントを適用することを目指して開発を進めている。検索とサービス運営過程で蓄積したデータをAIと結びつけ、ブラウザ自体をAIエージェントの実行ツールにする。従来の検索サービスが情報を探す役割にとどまっていたのに対し、今後はAIが利用者の意図を把握し、必要な過程を代わりに実行する方向に進化することを意味する。
ウェイルでは、AIが複数のウェブページを直接探索し、必要な情報を収集・要約し、その後必要な作業まで実行できるように高度化される見込みである。利用者が複数のサイトを行き来しながら情報を探す過程をAIが代わりに処理し、情報探索時間を短縮し、ネイバーのさまざまなサービスに接続することが目標である。
これはネイバーが推進する生活密着型AIの核心である。現在、AIタブはプレイスやショッピングなどネイバーサービスを活用して利用者の質問に答える役割を果たしている。例えば、利用者が『ソウルで景色を見ながら休むのに良いカフェを推薦してほしい』とリクエストすると、会話の文脈や利用者の嗜好、位置情報を基にプレイスレビューや営業時間などを分析して回答を提供する。
ウェイルのエージェント導入に伴い、AIタブには不動産サービスも追加される。AIタブの利用者が1000万人を突破したため、頻繁に使用される生活サービスを継続的に連携し、AIの活用度を高めるという。
ネイバーの不動産データと利用者が連携した資産情報を基に、カスタマイズされた物件を推薦し、実居住者の口コミや物件分析情報などを提供することが期待される。最近、不動産団地や経済指標検索にAIブリーフィングとネイバーペイの不動産コンテンツを連携させた後、これをAIタブに拡張するものである。
このような変化はプラットフォーム利用行動の変化とも関連している。かつてポータルは検索のために長く滞在する空間であったが、最近ではショッピングや不動産のように特定の目的がある時に訪れる目的型プラットフォームに変わっている。単なる検索の高度化だけでは利用時間を増やすのは難しいため、生活サービスをAIと結びつけて繰り返しの利用を促す戦略である。
サービスの拡大は健康分野にも広がる。ネイバーは論文や学会などの検証された医療情報とネイバーカフェの実際の体験談、病院・栄養剤検索などを連携した健康エージェントを準備している。個人の健康履歴や変化パターンに応じたカスタマイズされた情報を提供することが目標である。
最近、オープンAIが『チャットGPTヘルス』機能を拡大するなど、グローバルなビッグテックも生活型AI競争を本格化させている。ネイバーは汎用AIモデル競争よりも、検索やショッピング、プレイス、不動産など自社プラットフォームデータを組み合わせたAIエージェントを通じて、国内利用者に最適化されたサービスを構築することに焦点を当てている。
* この記事はAIによって翻訳されました。
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