(再)韓国訪問の年委員会は11年ぶりに組織を改編した。2015年から維持されていた4チーム体制を見直し、民間と官の協力、観光客の体験、戦略的な広報機能を強化した。改編案は8月3日から施行される。「2027～2029韓国訪問の年」を前に、組織と業務を再調整する意図がある。
今回の改編で注目すべき点は、訪問委員会が今後どのような事業で存在感を示すかである。
訪問委員会は政府、観光業界、地方自治体、民間企業をつなぎ、韓国観光の競争力を高める組織である。韓国観光公社が国家観光政策を支え、国内外の観光マーケティングと観光産業全般を担当する一方で、訪問委員会は民間のアイデアと能力を一つの事業にまとめる強みがある。航空、宿泊、ショッピング、食事、パフォーマンス、交通など、観光客の旅行は多くの産業が共同で作り上げるものである。これらをどれだけ効果的に参加させ、一つの事業としてつなげるかが訪問委員会の競争力である。
これまで訪問委員会を代表してきた事業はコリアグランドセールであった。観光の閑散期に航空・宿泊・ショッピング・飲食・体験の特典をまとめ、訪韓需要と消費を引き上げるイベントとして定着した。意義ある成果を上げたが、韓国訪問の年を牽引する組織の代表事業が実質的に一つに留まっている点は明らかな限界でもあった。
観光はイベントを多く作る産業ではなく、ブランドを蓄積する産業である。組織が変わっても、観光客は自らが体験した祭りやキャンペーン、コンテンツを記憶する。コリアグランドセールに続き、訪問委員会を思い起こさせるもう一つの代表事業が必要な理由もここにある。
今回の組織改編で最も目立つ変化もこの点である。マーケティングチームを民間協力事業チームに再編し、コリアグランドセールを超えてK-POPや美食、文化芸術、伝統文化などK-コンテンツと観光を結びつけた複合事業を新たに発掘する方向性を示した。韓国観光への関心がショッピングから美食やパフォーマンス、医療・ウェルネス、夜間観光、地域体験へと急速に広がる流れを考慮すれば、適切な選択である。
重要なのは、事業を一つ増やすことではない。成果を上げた事業を継続的に育て、訪問委員会を代表するブランドとして確立することである。韓国訪問の年が終わった後も続けられる事業を残さなければ、今回の組織改編も意味を持たない。
サービス改善チームを観光体験革新チームに変更したのも同様の文脈である。外国人観光客が入国から出国まで経験する不便を減らし、旅行満足度を高めて再訪につなげる役割を担う。戦略広報チームもイベント広報を超え、核心的な課題への対応や対外ブランディング、政策メッセージまで担当領域を広げた。
企画チームを経営支援チームに改編した点も注目に値する。委員会のパートナーシップと資金の多様化を担いながら、各職員のプロジェクトマネージャー（PM）責任経営制度と人工知能（AI）を基盤とした業務革新も推進する。担当者が企画から協力企業の調整、実行、評価まで責任を持つ構造は、意思決定のスピードを高め、事業の完成度を向上させることができる。AIも文書作成を助けるだけでなく、観光客データの分析や参加企業の発掘、市場別の広報戦略の策定など、意思決定を支えるために活用されるときに価値が増す。韓恵理事務局長が今回の改編を「単なる看板の交換ではなく、事務局から実質的な体質改善を実現するためのものである」と説明した理由もここにある。
文化体育観光部の役割も重要である。訪問委員会に新しい事業を依頼する際、単年度のイベント予算と短い評価周期だけでは持続可能なブランドを育てることは難しい。中長期的な事業を設計できる資金と権限を支え、韓国観光公社や地域観光公社・財団など関連機関の役割もより明確に調整する必要がある。民間と官の協力が必要な事業であれば、訪問委員会が中心で推進できるように制度的に支援することも文化体育観光部の役割である。
組織改編の成果は新しいチーム名に留まらない。コリアグランドセールに続き、訪問委員会を思い起こさせる代表事業が一つまた一つと増えるとき、初めて今回の改編も評価される。
その仕事は訪問委員会だけでは成し遂げられない。文化体育観光部は政策と制度を支え、韓国観光公社は全国単位の観光マーケティングと事業基盤を整え、訪問委員会は民間の参加を引き出し新しい観光事業を創出しなければならない。地方自治体と観光業界は、その事業が現場で機能するように共に力を合わせる必要がある。
組織図は長く記憶されない。観光客が記憶するのは結局ブランドと体験である。今、訪問委員会は新しい代表事業で答えなければならず、政府と観光業界はその答えを共に作り上げていかなければならない。
* この記事はAIによって翻訳されました。
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