『梅雨の夏の朝にメイクをする際、時間が経ってもベースが崩れないように助けてくれる化粧品を推薦して。』とネイバーAIタブに最近の生成型AIトレンドを反映させた検索語を入力した。『プライマー』や『パウダー』を入力して情報を得ることもできるが、ネイバーAIタブ検索で総合的な情報を知りたかったからである。
2日、情報技術（IT）業界によると、ネイバーはAIタブを通じて生成型AIに基づく対話型検索ポータルへの転換を加速している。ネイバーの象徴であった緑の検索窓『グリーンドット』をAIタブ中心に転換している。
ネイバーはAIタブを通じて検索、ショッピング、コンテンツを一つに結び始めた。AIタブで商品情報を探した後、ネイバープラスストアとネイバーペイに繋がる構造で、自社サービスを繋ぐ生態系を構築する戦略である。これはAI時代におけるネイバーの核心的競争力と評価されている。
グローバルな生成型AI業界でも検索・推薦を商品探索と決済に拡張しようとする試みが続いているが、決済転換率や利用者体験などが変数として作用し、困難を抱えている。オープンAIもチャットGPT内で直接決済機能『インスタントチェックアウト』を導入したが、期待に応えられず中止したことがある。
同じ質問をAIタブと統合検索を通じて比較してみた。統合検索は『AIブリーフィング』で詳細な説明をする以外は、構成などで大きな違いはなかった。一方、AIタブで同じ内容を検索すると、△種類 △ブランド △肌タイプ △ポイントなどを比較・説明した後、実際の購入リンクを表示した。
AIタブ内の検索は対話の文脈を反映するため、質問を続けるだけで良いという利点が際立っていた。最初の質問だけで、求める情報のかなりの部分を得ることができた。通常の検索では製品群を確認した後、ブログやYouTubeでレビューを再度探すプロセスが必要だったが、AIタブではこれを一画面で確認できた。
AIタブの利点は『購入信頼性』と『クリエイター生態系の連携』という面で際立っていた。製品購入はほとんど公式ストアやネイバープラスストアに繋がり、販売先の信頼度が高まった。同時に、ブログなどのコンテンツ出所が一緒に表示され、単なる商品推薦ではなく、実際の使用レビューと購入経路が繋がる構造を見せた。
ネイバーが保有する検索、コンテンツ、ショッピング生態系がAIタブ内で有機的に機能する様子が見られ、今後AIタブと既存のブログ・カフェなどクリエイター活動の共に成長する可能性が伺えた。
ただし、ネイバー生態系の連動性のため、AIタブのショッピング推薦はブランド公式ストアに偏る傾向が見られた。従来の統合検索ではオープンマーケット、価格比較、さまざまな販売先が幅広く表示されていたが、AIタブでは価格情報と購入ガイドが公式ストア中心に整理された。
オリーブヤングアプリではIDとネイバーペイを連動させたネイバーログインを使用しているが、決済は不可能であった。AIタブ内で決済サービスを利用することはできなかった。ネイバーも別途決済を推奨している。
ネイバー関係者は「AIタブは利用者の質問意図と文脈を反映し、より迅速に情報を探索できるように助けるサービスである」と述べ、「統合検索とAIタブを共に運営し、利用者が目的に応じて多様な検索体験を選択できるようにする計画である」と語った。
* この記事はAIによって翻訳されました。
