1日、金融業界によると、新韓銀行はスタッフに対し、リテール（支店）スタッフ1人当たり約84件、金融センターのスタッフ1人当たり約140件の『スーパーSOL』加入を求めている。
新韓金融は最近、銀行・証券・カード・保険サービスを一つのプラットフォームで利用できるように『スーパーSOL』を改編した。金融機関とフィンテック業界間のワンアプリ競争が激化する中、初期利用者の獲得に本格的に乗り出したと見られる。新韓金融は『スーパーSOL』の月間アクティブユーザー数（MAU）を1300万人まで引き上げる目標を掲げている。
新韓銀行がワンアプリに注力する理由は、顧客の滞在時間を延ばし、利息収益と非利息収益を共に拡大するためである。家計貸付など主要な金融取引の多くがすでに非対面で行われているため、モバイルアプリは単なる取引チャネルを超え、売上拡大のための重要なプラットフォームとして位置づけられている。利用者数が増えるほど、広告収益や系列会社との連携サービス、資産管理商品販売などの副次的収益を増やす余地も広がる。
スーパーアプリの拡大には、収益性競争で確保した優位性をデジタルプラットフォーム競争に繋げようとする意図もあると考えられる。今年第1四半期、新韓銀行はKB国民銀行を抜いてリーディングバンクの地位を獲得した。この勢いを非対面チャネル競争に拡大し、リーディングバンクの地位を確固たるものにする戦略である。しかし、プラットフォーム競争ではまだKB金融が先行している。KB金融の今年第1四半期のMAUは3383万人で、新韓金融（2858万人）を上回っている。インターネット専門銀行のカカオバンクもMAUが2000万人を超え、既存銀行に脅威を与えている。
金融持株会社の中で、統合スーパーアプリ競争に最初に加速をかけた点は、新韓金融の強みとされている。銀行、カード、証券、保険サービスを一つのアプリで利用できるため、利便性を重視する顧客の需要を吸収できるからである。最近の株式市場の活況により、証券会社を利用する顧客が増えたことも新規顧客の流入の機会となる可能性がある。
他の銀行はそれぞれ既存のモバイルアプリを全面改編し、使いやすさを拡大している。しかし、すべてのサービスを一つのアプリにまとめる方式は、機能が増える分、アプリの容量が大きくなり、速度が遅くなるという限界もある。そのため、一部の金融グループは系列会社ごとのアプリを維持しつつ、核心サービスを連携させる戦略を選んでいる。
KB国民銀行は代表アプリ『KBスターバンキング』を通じて、利用頻度の高い必須金融サービスを基にカード・証券・保険・資産管理など系列会社のサービスを連携させている。ハナ金融グループは今年2月、既存アプリを『ニューハナワンキュー』に改編し、ユーザー中心のパーソナライズサービスと資産管理機能を強化した。ウリ金融グループの『ウリワン(WON)バンキング』も銀行業務だけでなく、ウリ投資証券のCMA口座開設や格安SIMサービスなどを利用できるようにした。
金融業界関係者は「金融アプリ競争は単に加入者を多く集める戦いではなく、実際の利用頻度と滞在時間を誰がより多く確保するかの問題である」と述べ、「スーパーアプリ戦略が成功するためには、初期加入者の確保後も顧客が継続してアプリを使用するようにするサービス競争力が必要である」と語った。
* この記事はAIによって翻訳されました。
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