カカオは未来の生存戦略として宣言した人工知能（AI）中心のビジネス転換を、実際のサービスへの適用やリスク管理の制度化など、実行段階に移行している。
25日、カカオが発表した『2025年ESG（環境・社会・ガバナンス）報告書』によれば、カカオのAI戦略はサービスの高度化、リスク管理、技術倫理、人材・エコシステム投資など、持続可能経営全般の管理項目として扱われている。
2024年の報告書では、AIが利用者保護や技術倫理、リスク管理など、責任ある技術活用を中心に扱われていたが、2025年の報告書では、自社のAIブランド『カナナ』、エージェンティックAI、カカオトーク基盤のAIサービス、人材・エコシステム投資など、AIが報告書全体に登場している。
特定の保護技術やリスク管理体制に留まらず、カカオの事業方向やサービスの高度化、責任経営においてAIの適用領域が広がっている。
カナナ中心のAI戦略がESG報告書の前面に登場したことは、最も大きな変化である。5000万利用者を持つカカオトークにカナナやオープンAIのチャットGPTなどのAIが本格的に統合されることに伴い、カカオは今年を『エージェントAIプラットフォーム』企業への転換を宣言し、これを本格化させている。
カナナはカカオのAI統合ブランドであり、自社のAIモデルラインアップである。報告書によれば、カナナモデルラインアップは言語・マルチモーダル・ビジュアル生成・音声・ガードレールの5つの領域で構成されている。一般モデル10種とガードレールモデル3種を含んでいる。
カカオはこれを基に、カカオトーク内で利用者の文脈を理解し、必要な行動を提案・実行するAI体験を実現する戦略を構想している。さらに、オープンAIと協力した『チャットGPT for カカオ』、公共サービスと連携した『AI国民秘書』などが加わり、AIの適用範囲がカカオトーク基盤のサービス全般に広がっている。
カカオのAIサービスの拡大に伴い、リスク管理の重要性も増している。AIがカカオトークサービスに適用される部分が増えるにつれ、有害コンテンツや個人情報・知的財産権の侵害、プロンプト攻撃などがサービスの信頼性に影響を与える可能性があるためである。
報告書では、国内初のオープンソースAIガードレール『カナナセイフガード』を主要成果として示している。ガードレールはAIサービス利用者やAIアシスタントの不適切な発話を検知・フィルタリングし、サービスの安全性を高める装置であり、技術の信頼性と安全性の確保は事業競争力として位置づけられている。
人材投資もAI戦略が拡大する状況を反映している。カカオは地域AIエコシステム育成事業『カカオAI帆』を立ち上げ、AI創業の活性化や地域産業AXを推進する事業を活性化していると説明している。カカオのAI戦略は人材育成、創業支援、地域産業の転換など、エコシステム形成の領域に拡大している。
* この記事はAIによって翻訳されました。
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