サムスン電子サービスは、産業政策研究院が発表した2026年国家サービス大賞において、家電AS部門で受賞し、2年連続で業界最高評価を受けたと24日に発表した。
国家サービス大賞は、顧客満足を先導する企業を発掘し、国内サービス産業の発展に寄与してきた権威ある評価制度である。産業界の専門家や学界の評価委員などで構成された運営委員会の審査を通じて、部門別の優秀企業が選ばれる。
サムスン電子サービスは、サービス価値や顧客満足度において高い評価を受け、昨年に続き今年も家電AS部門の最高企業に選ばれた。
顧客の需要の変化に応じた差別化されたサービスの導入が好評を得た。サムスン電子サービスは、家電の定期利用を希望する顧客が増加していることに伴い、『ブルーパス』サービスを新たに導入し、AIによる事前ケア通知や「もう一つサービス」などの差別化されたカスタマイズ管理を提供している。
また、顧客がサムスン電子の家電を常に最適な性能と状態で使用できるように、『サムスンケアプラス家電/TV』サービスを支援している。
家電製品の管理を希望する顧客は、製品の総合点検、フィルター交換、専門的な洗浄など、希望するケアサービスを便利に利用できる。
イ・チョルグ サムスン電子サービスCS支援室長（副社長）は、「国家サービス大賞に2年連続で選ばれることができたのは、支えてくださった顧客の皆様のおかげである。今後もサービスの革新を重ね、差別化された体験を提供していく」と述べた。
* この記事はAIによって翻訳されました。
亜洲日報の記事等を無断で複製、公衆送信 、翻案、配布することは禁じられています。
