「家電購入の相談を受けるには1時間ほどお待ちいただく必要があります。前日に無駄足を踏んだお客様が今朝早く『オープンラン』で再度店舗を訪れるほど、顧客が殺到しています。」
6月20日午前、ソウル市松坡区のロッテ百貨店蚕室店10階サムスンストアで出会った一人のスタッフがこう語った。百貨店が開店してから1時間も経っていない早い時間帯だったが、店舗内は消費者で賑わっていた。
店舗内に設置された相談テーブル8か所にはすでに全てのスタッフが配置され、顧客対応に追われていた。席を確保できなかった人々は周囲の家電製品を見ながら順番を待たなければならなかった。人気の飲食店の待機行列を思わせるように、相談を待つ消費者は7組以上いた。待機列を確認した30代の夫婦は「明日もオープンランしなければ」と足を止めることもあった。
店舗のあちこちには『国民と共に、サムスン電子感謝フェスティバル』の案内文が掲示されていた。この日契約を終えた50代の主婦Aさんは「9年前に購入した乾燥機が古くなり、交換したいと思っていたが、価格の負担が大きくて躊躇していた。今回のフェスティバルの割引特典が非常に大きいため、絶好の機会だと思い、乾燥機と洗濯機を両方交換することに決めた」と語った。
平日の店舗の雰囲気も同様だった。22日午後5時、ロッテ百貨店本店内のサムスンストアには退勤時間前にもかかわらず、購入相談を受ける人々で賑わっていた。店舗内では消費者5組が購入契約を進めていた。スタッフの案内を待っていた一組の新婚夫婦は、今年の新製品マイクロRGBテレビ100型の画質を見て感嘆の声を上げることもあった。
6月8日に始まったサムスン電子感謝フェスティバルは、最近の半導体など事業全般での成果を国民と分かち合うために設けられた共生プロモーションである。製品購入金額の20%をデジタルオンヌリ商品券として還元される。特に軍人・警察・消防・矯正公務員などの制服公務員には10%を加え、合計30%の特典が提供される。さらに百貨店独自の感謝イベントも加わり、消費者の体感割引幅はさらに大きくなっている。
ロッテ百貨店本店のサムスンストア関係者は「平日の契約件数だけでもプロモーション前より20%以上増加した」とし、「週末には支援要員を増やしたいが、他の店舗も忙しいため、全体的に人手が不足している状況だ」と述べた。
23日、サムスン電子によると、今回の感謝フェスティバル期間中に家電・モバイルを購入した顧客は、24日から順次デジタルオンヌリ商品券を受け取ることになる。還元された商品券は、伝統市場だけでなく、全国の商店街、コンビニエンスストアなど日常のさまざまな加盟店で現金のように使用できる。
サムスン電子は「今回の共生プロモーションを通じて、消費者の特典が地域商圏の活性化につながる好循環効果を期待している」とし、「今後も国民の支援に感謝しつつ、地域経済と共に成長できるさまざまな共生策を模索していく」と述べた。
* この記事はAIによって翻訳されました。
