セカンドシンドロームが運営する共有倉庫（セルフストレージ）業者「ミニ倉庫ダラック」が、人工知能（AI）とモノのインターネット（IoT）を組み合わせた独自技術を基に、空間運営の方式を変えている。単なる物品保管の場を超え、ユーザーの目的や生活パターンを分析し、最適な保管空間を提案する「空間インテリジェンス」を展開している。
19日、業界によると、ミニ倉庫ダラックは最近、公式ウェブサイトとアプリにAI基盤の店舗・ユニット推薦機能を導入した。顧客が直接倉庫を探し契約する従来の方式を超え、AIが顧客の状況を分析し、カスタマイズされた店舗と倉庫のサイズ（ユニット）を推薦するシステムを構築した。
ユーザーが保管目的や物品の種類、現在の位置などを入力すると、AIがデータを分析し、適切な店舗と倉庫のサイズを自動的に案内する。引っ越しを控えた顧客が家具や生活用品を一時保管したい場合や、季節物の衣類や趣味の品を長期間保管したい顧客など、利用目的によって必要な空間の規模や位置が異なる。
従来は顧客が直接複数の店舗を比較する必要があったが、AI推薦システムを通じてより迅速に最適な空間を見つけられるようになった。また、10㎞圏内に顧客が利用できる店舗やユニットがない場合は、ミニ倉庫ダラックの公式運営センターへの入居をリクエストするサポートも行っている。
独自に開発したアルゴリズムで顧客データを分析し、最適な空間を推薦する技術力を確保したセカンドシンドロームは、該当技術に関する特許も出願した。
ミニ倉庫ダラックが注目されるのは、単なるAI推薦機能だけではない。独自のAIoT基盤の空間管理技術も保有している。これは国内のセルフストレージ業者の中で唯一であると会社は説明している。
倉庫は保管物品の状態維持が重要であり、温度や湿度の変化がサービス品質を左右する。ミニ倉庫ダラックのAIoT技術は全店舗に適用され、24時間リアルタイムで温湿度管理と施設環境のモニタリングを行っている。
店舗内部の環境データをリアルタイムで収集・分析し、外部環境の変化による影響を最小限に抑え、電力管理も自動制御システムを適用して効率的な施設運営を支援している。
特にこのような環境管理システムはモバイルアプリと連動し、顧客の利便性を高めている。顧客はアプリを通じて店舗検索からツアー予約、出入り、契約、利用、解約までの全過程を非対面で処理できる。空間運営者が一つ一つ管理していた領域をデータとAIが補完し、顧客体験を向上させる構造である。
2016年に創業したセカンドシンドロームは、現在、空間運営・AIoT関連の特許を7件保有し、競争力を一層高めている。会社は今後もAI基盤の空間運営技術を高度化し、単なる保管サービスを超えた生活インフラ企業への拡大を計画している。
洪宇泰セカンドシンドローム代表は「ミニ倉庫ダラックは、顧客の利便性を高めるための独自技術を国内のセルフストレージ企業として唯一、持続的に内在化し、差別性を高めている」と述べた。続けて「顧客が安心して物品を保管できる最適な環境を提供し、さらには国内を代表する生活インフラ企業としての地位を確立する」と強調した。
* この記事はAIによって翻訳されました。
