政府は19日、具允哲副首相兼財政経済部長官が主宰する非常経済本部会議及び経済関係閣僚会議・対外経済閣僚会議で、こうした内容を含む『生活密着サービス改善策』を発表した。サブスクリプションサービスや観覧・交通・ペットなどのレジャー・文化サービス、その他の生活サービス分野を中心に、合計15の改善課題を推進する。
まず、サブスクリプション経済の拡大に伴い、消費者の利便性を高める。公正取引委員会によると、昨年の時点でサブスクリプションサービスの利用者は1人当たり平均5.5のサービスに加入し、月平均4万ウォンを支出している。政府は、金融保障院の安心提供システムを活用し、個人情報を保護しながら金融情報を統合・連携する方式で、サブスクリプション履歴を簡単に確認・管理できるサービスを9月に発売する予定である。
サブスクリプションの解約を難しくするいわゆる『ダークパターン』に対する規制を強化する。電子商取引法違反事業者に対する是正措置を強化し、過料の上限を従来の500万ウォンから1000万ウォンに引き上げる。事業者向けの詳細なガイドラインを整備するとともに、電気通信事業法に明示的なダークパターン禁止規定を新設し、消費者の権益侵害を防ぐ方針である。サービス利用料の値上げや契約条件の変更など重要な契約内容の変更時には、事前通知と消費者の同意手続きを義務化する案も整備する。
家電サブスクリプション分野では、冷蔵庫・エアコンなど代表的な生活家電の総サブスクリプション費用表示を義務化し、消費者の価格比較を助ける。現在、浄水器やビデ、空気清浄機など7つの製品にのみ適用されている総費用表示義務を拡大するものである。事業者の責任により部品が廃止されサービスを継続できなくなった場合、残存期間の返金だけでなく、同一製品の交換も可能とする消費者紛争解決基準を見直す。また、車両価格の約40%を占めるバッテリーを別途サブスクリプション方式で利用する電気自動車バッテリーサブスクリプションサービス導入のための自動車管理法改正も推進する。
レジャー・文化サービス分野では、公演やスポーツ観戦の視界制限席に対する事前通知を義務化する。消費者がチケット予約段階で視界の妨げの有無を事前に確認できるよう、関連通知を改正する計画である。
最近の燃料価格の上昇などを理由に航空便のキャンセルが頻発していることを考慮し、キャンセル率の高い航空会社には来年から運輸権の配分過程で不利益を課すことにした。
ペットの飼育世帯の増加に対応し、移動式ペット葬儀サービスも制度化する。葬儀車両が直接訪問し、遺体の収集と火葬を行った後、遺骨を渡す方式などを推進する。
このほか、地域企業や社会的協同組合による農村の空き家民泊運営を許可し、農村や深夜時間帯の交通脆弱地域に自動運転需要応答型(DRT)バスを導入することにした。入居初期の新都市には広域DRT運営のための総合情報システム構築を推進する。
賃貸住宅の管理費の透明性も強化される。公認仲介業者の共同管理費説明義務を新設し、民間賃貸住宅管理費公開制度を見直し、入居者の知る権利を拡大する計画である。空き容器の再利用を促進するため、空き容器返却基準を含むガイドラインを整備し、小売店の取り扱い手数料も現実化する。
林煥旭財政部政策調整官は「生活の便宜を高め、国民が実感できる生活密着型の課題を継続的に発掘していく」と述べ、「国会後半期の組織が完了次第、サービス産業発展基本法の制定に向けて国会とも緊密に協力していく」と明らかにした。
* この記事はAIによって翻訳されました。
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