マリャンジェラ・シルベストレ スイソテル難波大阪マーケティングディレクターは最近、本紙とのインタビューで韓国市場の重要性を強調した。
大阪の難波駅と直結しているスイソテル難波大阪は、韓国人旅行者の間で安定した人気を誇るホテルであり、特に家族連れの客が多い。
シルベストレディレクターは「空港へのアクセスが優れており、道頓堀などの主要観光地まで徒歩で移動できるため、家族旅行者に好まれている」と述べ、「一人旅のお客様よりも家族や友人と訪れるお客様の割合がはるかに高い」と語った。
彼は「良い立地だけでは差別化できない」とし、「スイソテルの最大の競争力は人である」と強調した。
スイソテル難波大阪には日本だけでなく、韓国、フィリピン、オーストラリアなど多様な国籍のスタッフが勤務している。シルベストレディレクターは「多様な文化圏出身のスタッフが各国のお客様の文化を理解している点が強みであり、予約状況を分析してお客様が好むメニューやサービスを強化している」と説明した。
シルベストレディレクターは「外国人旅行者は地元の人しか知らない地域の話を聞くことが難しい」とし、「ホテルがその接続役を果たすべきだと考えている」と述べた。
続けて「ホテルはもはや単なる宿泊施設ではない」とし、「地域社会と旅行者をつなぎ、旅行者がその都市をより深く理解できるように助けるプラットフォームであるべきだ」と強調した。
* この記事はAIによって翻訳されました。
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