DB損害保険は、ブラックボックス映像を人工知能（AI）で分析し、自動車事故の過失を判断するサービスを発表した。顧客が事故映像を直接提出すると、AIが数秒以内に過失結果を通知する方式で、補償業務の迅速化と顧客の参加度向上が期待される。
DB損害保険は、保険業界で初めて「ブラックボックス映像活用AI過失判定システム」をオープンしたと16日に発表した。このシステムは、顧客が事故を報告後に受け取った専用URLにアクセスし、ブラックボックスの事故映像と事故内容を入力すると、AIが映像を自動分析し、平均5秒以内に過失判定結果と関連情報を提供する。
DB損害保険は、システム開発のために2024年9月から今年5月までの20ヶ月間に7万件の事故データを活用し、AIの学習とシミュレーションを行った。その結果、平均92.4%の過失分析精度を達成した。DB損害保険は、今後データの蓄積とAIの高度化を通じて、精度をさらに向上させる方針である。
DB損害保険の関係者は「顧客が補償プロセスに直接参加できる環境を整えることで、顧客の信頼を高めることが期待される」と述べ、「今後もAI技術を活用したサービスの革新と業務効率化に継続的に取り組む計画である」と語った。
* この記事はAIによって翻訳されました。
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