「業務におけるAI活用の成果は技術ではなく、従業員の判断力、リーダーの方向性、組織の学習システムによって決まります。」
趙元宇 韓国マイクロソフト（韓国MS）代表は、15日午前、ソウルの光化門 韓国マイクロソフトオフィスで開催された『2026ワークトレンドインデックスレポート』記者会見でこのように述べた。AIが進化することで人間の役割が減少するという懸念とは裏腹に、AIがより多くの業務を実行するほど、人間特有の役割がより重要になるという説明である。
MSは、従業員個人の高いAI活用意欲を組織の成果に結びつけるためには、リーダーシップの役割の変化と業務の再設計が必要だと考えている。特に韓国市場では、従業員のAI受容意欲がグローバルより高く示されたが、リーダーシップの整合性や報酬体系、フロンティア専門家の比率は相対的に低いことが明らかになった。これにより、組織全体の準備度がAI導入成果のための課題として提示された。
オソンミ 韓国マイクロソフト AIワークフォースゴー・トゥ・マーケット（GTM）ディレクターは、「今年の業務動向指標は生成型AIの登場以降、三回目の発刊となるAI業務変化報告書である」と述べ、「昨年は人とAIが協力するハイブリッド組織構成の必要性を示したが、今年はその後の1年間に個人と組織にどのような変化が現れたかを分析した」と説明した。
MSは、今年の報告書の核心概念として『AI実行力×人間判断力』という新しい業務主導性方程式を提示した。オディレクターは「人の役割が業務実行者から方向を示し検証する指揮者・監督者に移行している」とし、「人間の判断力が0であれば成果も0になる。人の判断力がAI実行力を成果に変える核心変数である」と強調した。
従業員個人のAI活用度は高度化している。MSによると、調査回答者の58%は1年前にはできなかった業務をAIを通じて行っていると回答した。複雑なワークフローにAIとエージェントを活用するフロンティア専門家グループでは、この比率が80%に達した。回答者の66%はAI活用後、高付加価値業務により多くの時間を使うようになったと示された。
特に韓国の従業員の高いAI活用意欲はグローバル指標を上回った。国内の従業員の78%は「AIに適応できなければ取り残される」とのプレッシャーを感じていることが明らかになった。これはグローバルの応答率65%よりも高い数値である。
オディレクターは「AIを早く学び業務に適用しようとする意欲が高いと解釈される」とし、「個人の危機意識と学習意欲は国内企業のAI転換を加速させる原動力になると考えられる」と述べた。
MSは、組織環境をAI導入効果を左右する最大の要因と見なしている。個人の信頼と活用能力も重要だが、組織文化、マネージャー、人材政策がより重要であるとの分析である。オディレクターは「AIを戦略的アジェンダとして受け入れる組織文化、マネージャーの直接活用と認識、AI活用能力を評価やキャリア成長に反映する制度が成果を分ける要素となった」と述べた。
韓国市場では、AIの方向性に対するリーダーの明確な意志（16%）、AIを通じた再創造作業に対する報酬認識（7%）、フロンティア（AIエージェント導入専門家）比率（12%）がそれぞれグローバル市場に比べて6〜10ポイント低く集計された。国内企業が従業員のAI活用意欲を実際の業務成果に転換するためには、リーダーシップの整合性、報酬体系、中間管理者の能力強化、フロンティア専門家の育成が必要であるとの指摘がなされた。
MSは、企業組織にAIとAIエージェントを導入・定着させるフロンティア専門家の育成も主要課題と見なしている。特に企業がフロンティア専門家を育成する方法についてオディレクターは「個人がAIを多く使う経験が重要である」とし、「また、これを優れた事例を組織全体で共有する内部フォーラムや報酬プログラムなどが必要である」と説明した。
* この記事はAIによって翻訳されました。
