ネイバーのショッピングアプリ「ネイバー・プラスストア」が月間アクティブユーザー（MAU）875万人を突破し、国内ショッピングアプリで2位の地位を確立している。人工知能（AI）に基づくパーソナライズ推薦とショッピングエージェントを前面に押し出したコマース戦略がユーザーの拡大を促進しているとの分析がある。
15日のモバイルインデックスによると、ネイバー・プラスストアの先月のMAUは875万人で、前月比7.5%の増加を示している。
国内ショッピングアプリの1位であるクーパンは3490万人で、前月と同様の水準を維持している。一方、11番街は2ヶ月連続でネイバー・プラスストアに2位の座を譲り、両社間のユーザー差は55万人以上に広がった。
ネイバーはAIを活用してコマース競争力を強化している。ネイバー・プラスストアはパーソナライズ推薦機能を中心にユーザーのショッピング体験を高度化しており、関連する効果も顕在化している。
実際、今年第1四半期のAI推薦領域の取引額は前四半期比で約50%増加した。
AIショッピングエージェントもサービス開始から1年で導入された。初期には商品探索と比較を支援する「ショッピングガイド」の役割にとどまっていたが、最近ではユーザーに必要なショッピングテーマを先に提案する実行型エージェントとして機能を拡大している。
ネイバーは自社エコシステムに蓄積されたデータをAI競争力の核心と位置付けている。約60万点のスマートストア商品データと100億件以上のブログ・カフェなどのユーザー生成コンテンツ（UGC）、商品レビュー、メンバーシップ特典データなどをAI推薦に活用し、差別化を図っている。
ネイバーの関係者は「AI基盤の超パーソナライズ推薦とメンバーシップ、配送特典が結びつくことで、新規ユーザーの流入と再購入が好循環する『常連コマース』戦略が市場に定着している」と述べた。
* この記事はAIによって翻訳されました。
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