このサービスは、単なる貸出照会を超え、マイデータと大規模言語モデル（LLM）を組み合わせて、顧客が自身の債務状況を容易に理解できるようにすることが特徴である。
『AI包摂債務診断』は、顧客の△信用貸出金利 △KCB信用スコア △所得に対する返済負担などを総合的に分析し、現在の債務健全性を『種-成長-木』の段階でわかりやすく示す。顧客はこれを通じて、自身の債務状況を直感的に確認し、AIが提供する個別の診断レポートを受け取ることができる。
特に、顧客の年齢層と財務状況を反映して債務の脆弱要因を分析し、返済負担を軽減するためのカスタマイズされた実行策を提案する。高金利の貸出を利用している顧客には、△政府支援の低所得者金融商品 △借換えローン △金利引き下げ要求権など、実質的な利息負担軽減制度を案内する。
若年層には住居安心の賃貸保護など住居関連の金融情報を、中年層には債務管理と資産形成に関する情報を提供する。シニア顧客には金融詐欺防止と統合資産管理支援など、生活に密着した金融情報も案内する。
チャ・ジェボム我が銀行ESG共生金融部副部長は、「今回のサービスは顧客が自身の債務状況を正確に理解し、金融負担を自ら管理できるようにするために整備した」と述べ、「今後もAI技術と包摂金融を組み合わせた金融サービスを継続的に拡大し、顧客の金融負担軽減と自立を支援する」と語った。
一方、我が銀行は、政府の新たな飛躍基金（バッドバンク）政策と連携し、1000万ウォン以下の貸出のうち、延滞期間が6年を超えた個人及び個人事業主に対する徴収活動を全面的に中止するなど、包摂金融を拡大している。
* この記事はAIによって翻訳されました。
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