サムスン電子は、グローバルなビッグテックの代表的な生成型人工知能（AI）を業務に全面導入する。
11日、サムスン電子によると、12日からDX（完成品）部門の従業員を対象に外部生成型AIサービスを正式に導入する。今後、DX部門の従業員は社内でChatGPT、ジェミナイエンタープライズ、クロードをすべて活用できるようになる。
特定の1つのAIサービスに限定せず、従業員が業務の特性や目的に適したAIを活用できる。これはAIの一回限りの導入ではなく、従業員誰もがAIを最適なツールとして活用できる環境を整えるという戦略的判断である。
サムスン電子は、これまでに従業員2500人を対象に外部生成型AIサービス候補群の実効性検証を行い、グローバルビッグテックが提供する代表的な生成型AIサービス3種を選定し、導入準備を進めてきた。
今回の正式導入に伴い、生成型AIを業務にうまく活用するための従業員教育も実施する。サムスン全グループ会社の社長を対象に「AXブートキャンプ」を行う。今月中にサムスン人材開発院ホウム館で開催される教育には約50名の社長が参加し、生成型AIの活用と業務革新の方法を実践中心に学ぶ予定である。
また、2300人規模の役員教育も8月まで順次行われる。年内に全従業員のAI教育を完了することが目標である。
これにより、サムスン電子は業務の生産性向上と働き方の革新を実質的に支援し、意思決定のスピードと組織全体の実行力を一段階引き上げる方針である。
サムスン電子が外部生成型AIを使用することに決めたのは、働き方を根本的に革新し、AIへの転換を加速させ、これを基にグローバル市場でDX部門のビジネス競争力を高め、顧客により良い製品とサービス体験を提供するためである。
ノ・テムンサムスン電子代表取締役社長は「外部生成型AIの導入は単に業務ツールとしてAIを提供するのではなく、私たちの働き方と実行スピードを根本的に変える出発点である」と述べた。
続けて「従業員誰もが自分の業務に最も適したAIを活用できる環境を整えることで、個人の生産性を超え、組織全体の実行力を高め、これを通じてDX部門のビジネス競争力を一段階引き上げる」と強調した。
今後も多様な職務や組織の特性を反映し、サービスと運営方針を継続的に高度化することで、実際の業務現場でAIがより実効的に活用されるよう支援する予定である。
サムスン電子はAIを業務に単に活用する段階を超え、組織全体の働き方をAI中心に再編するAXを本格的に推進する方針である。
* この記事はAIによって翻訳されました。
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