アイティセンは、独自に開発した業務カスタマイズ型人工知能（AI）秘書『セニ（CENI）』を高度化した『セニ3.0』を全社導入すると発表した。生成型AIを超えたエージェンティックAIに基づく業務生産性革新を本格化する方針である。
アイティセンによると、社内運営データの分析結果から、セニ3.0導入により全社の行政および業務管理の効率性が従来より30%以上改善されたことが示された。
『セニ』は、人事、行政、財務、法務、市場分析など、合計25の現場型AIエージェントラインアップで構築され、実質的な業務支援に焦点を当てたソリューションである。社内協業ポータルおよびM365プラットフォームと有機的に融合して稼働する。
会社によれば、セニ3.0導入以降、従業員の単純反復業務リソースが減少したと集計されている。多次元スケジューリング機能を通じた会議調整やメール作成時間は、従来の平均10分から1分に短縮された。対話型HRエージェントを通じた休暇申請や証明書発行などの行政処理時間も15分から1分に短縮され、プロセスが簡素化された。
また、音声テキスト変換（STT）に基づく会議録自動生成および要約機能は、従来の60分から5分に大幅に短縮された。契約書内の独占条項やリスクを常時分析する法務検討業務も平均45分から7分に短縮され、リスク管理の効率が向上した。このほか、リアルタイムの外部ウェブ検索に基づくグローバル市場動向分析や検索強化生成（RAG）技術に基づく知識検索を通じて、企業の知識資産を効率的に内在化している。
セニ3.0は、アイティセンが1月に発表したマルチAIエージェント管理プラットフォーム『エージェントゴー2026』の技術が基盤である。特に、エージェントゴーを構成する核心モジュールの一つである『エージェントゴーガード』は、AIがAIをリアルタイムで監視する高度なモニタリング体制を備えている。企業のセキュリティポリシーを最優先に適用し、外部からのハッキング試行や悪意のある質問を根本的に遮断し、AIの回答の判断根拠を透明に示すことで、生成型AIの限界として指摘されていた幻覚現象（ハルシネーション）リスクを軽減し、信頼できるビジネス環境を支援する。
さらに、自然言語ベースのAIコーディングツール『エージェントゴーコーダー』を連携し、API（アプリケーションプログラミングインターフェース）設定、環境設定、反復的なCRUDパターンなどの単純・反復的なコード作成をAIが自動化する。これにより、専門の開発者の生産性を最大化し、コーディング知識がない現場部門の従業員も自然言語命令だけで簡単に希望する業務機能を直接開発できる柔軟な環境を提供する。
アイティセンは、エージェントゴーコーダーを内部業務自動化開発に導入し、生産性向上を実証している。独自のAI転換方法論『ITCEN AI-DLC』に基づき、外部プロジェクトにも順次適用し、本格的な事業化に乗り出している。
アイティセンは、今回のセニ3.0全社導入を契機に、技術適用を超えて企業の働き方と文化を完全に変える『AIネイティブ』の能力強化に集中する方針である。全ての従業員がAIエージェントを自由に扱い、現場に必要な機能を直接開発する環境を整えることで、グループ全体のAX（AI転換）速度を一層引き上げる計画である。
また、アイティセンは、系列会社間の有機的な連携のために『グループ統合営業』体制を導入した。これにより、クラウド（アイティセンクラウド）、データプラットフォーム（Cプラットフォーム）、インフラアーキテクチャ（アイティセンCSTS）など、各法人の専門能力を統合的に対応するインフラを構築した。
強基式アイティセングループAIイノベーションセンター長は「セニ3.0の全社導入は、単に業務速度を高める一過性の成果を超え、従業員が反復的な行政業務の負担を軽減し、戦略的な核心業務に集中できる環境を構築することを目的としている」と述べ、「AIを通じた業務効率化と最適化された資源管理を通じて、長期的なブランド資産を構築し、高度な技術能力を基にAX（AI転換）に基づくITサービス市場のリーダーシップを確立する」と語った。
* この記事はAIによって翻訳されました。
