公正取引委員会と韓国消費者院は5日、韓国公正取引調整院で韓国写真家協会、韓国プロ写真協会など業界関係者と懇談会を開き、撮影サービス利用過程で発生する消費者被害の予防策について議論した。
今回の懇談会は、国民主権政府の『国家正常化プロジェクト』の課題の一つである撮影業種の情報非対称解消策の一環として開催された。撮影前には安価または無料であるかのように宣伝し、撮影後に原本ファイル提供、アルバム・額縁制作、衣装レンタルなどを理由に高額な追加費用を要求する慣行を改善するためである。
韓国消費者院によると、2022年から今年4月までに受理された写真撮影関連の被害救済申請は合計1670件で、そのうち『無料撮影』を謳った商法に関連する被害は262件で、全体の15.7%を占めた。
年別では、2022年に62件、2023年に44件、2024年に61件、昨年に77件が受理された。消費者院は、無料撮影広告を見て予約した消費者に対し、撮影後に原本写真提供の条件として額縁やアルバムの購入を要求する事例が代表的であると説明した。
これに対し、公正取引委員会と消費者院は業界に対し、基本撮影料金だけでなく、原本写真ファイル提供の有無、アルバム・額縁制作費用、衣装レンタル費用などの追加選択項目と価格を含む詳細な価格表を事業所とホームページに公開するよう勧告した。
また、撮影前に追加費用が発生する可能性を消費者に具体的に説明し、契約段階で関連内容を明確に案内するよう求めた。
さらに、事業者に対して表示広告法に基づく不当広告禁止義務や被害補償基準の告知義務を遵守するように促した。
業界も自主改善に協力する意向を示した。韓国写真家協会と韓国プロ写真協会は、消費者紛争予防のために詳細な価格表の掲示と事前案内を拡大し、小規模事業者が関連ガイドラインを理解できるように広報と教育支援が必要であると提案した。
公正取引委員会の関係者は「今後も撮影業界との現場でのコミュニケーションを続けるとともに、消費者を欺く取引行為については継続的な監視と法執行を並行して行う方針である」と述べた。
* この記事はAIによって翻訳されました。
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