イ・チョンジェ KB国民カードAIセンター長は、人工知能の転換（AX）の完成はAIセンターが前面に出なくてもよい状態だと考えている。AI専任組織がすべてのサービスを直接開発するのではなく、現場の従業員がそれぞれの業務でAIを活用できる基盤を作ることがAIセンターの役割であると説明した。
このセンター長は3日、アジュ経済とのインタビューで生成型AIをMSオフィスに例え、「今後は構成員がオフィスのようにAIを自然に使う環境になる」と述べた。
KB国民カードは昨年下半期にAI戦略とインフラ構築などAI全般を総括するAIセンターを新設し、イセンター長を招いた。彼はSKテレコムのAI初期モデル『ヌグ(NUGU)』事業部マネージャー、フォーティトゥドット(42dot) LLMリーダー、現代自動車エアスカンパニー(AIRS Company) NLPテックリーダーなどを歴任したAI専門家である。
KB国民カードAIセンターは生成型AIとAIエージェントが実際の業務に適用できるように、データ、アプリケーションプログラミングインターフェース（API）、実行環境を含むインフラを整備する役割を担っている。既存のデジタル・データ組織がデータ収集とモデル学習、サービス運営に焦点を当てていたのに対し、AIセンターは全社AX実行体制を構築する組織に近い。
このセンター長は金融業界のAI転換の鍵は最新モデルの導入よりも、実際の業務でAIを活用できる基盤の構築にあると考えている。彼は「ほとんどの企業がAIエージェントの開発に集中しているが、基盤なしに拡散するとコストや運営の面で持続可能性が難しい」と述べ、「AXインフラをまず構築すれば、より多くの業務にAIを安定的に適用できる」と語った。
KB国民カードはチャットGPTエンタープライズとM365コパイロットの導入、ノーコード・ローコードベースのエージェントビルダーなどを通じて、従業員が業務過程でAIを活用できる環境を広げている。内部文書の質疑応答、相談の要約、マーケティング支援など、現場での活用度が高い領域から適用範囲を拡大する方式である。
* この記事はAIによって翻訳されました。
