生成型人工知能（AI）が情報探索の方法を検索からAIへの質問形式に変えている。特に20代の生成型AI利用率は92.6%に達し、日常サービスとして定着していることが明らかになった。
科学技術情報通信省（科学技術省）は3日、2025年の付加通信事業実態調査結果を発表した。調査によると、生成型AIの利用経験率は78.1%で、年齢別では20代の利用率が92.6%と最も高かった。生成型AIを通じて得た情報やニュースを信頼すると回答した割合は47.1%で、信頼しないと答えた割合（9.2%）を大きく上回った。
生成型AIは検索サービスの利用行動にも影響を与えていることが調査で示された。生成型AI利用者の60%は検索機能を50%以上代替したと回答している。具体的には、検索の60～70%をAIで代替したと答えた割合が18.8%で最も多く、50～60%（17.7%）、70～80%（16.5%）と続いた。業務や学習分野での活用も高く、回答者の76.4%は生成型AIが業務・学習の生産性向上に役立つと答えた。一方、役立たないと答えた割合は1.9%にとどまった。
全体のデジタルプラットフォーム利用状況を見てみると、検索ポータルとメッセンジャーが依然として最も高い利用率を記録している。プラットフォームの種類別利用率は、検索ポータルが98.7%で最も高く、メッセンジャーが98.5%、プレイス・地図が96.8%、電子商取引が95.6%、動画共有サービスが92.7%の順で調査された。日々の利用比率はメッセンジャーが91.3%で最も高かった。
次いで検索ポータルが85.8%、動画共有サービスが69.5%、SNSが56.6%の順であった。国民の大多数が主要プラットフォームサービスを事実上毎日利用していると分析される。
プラットフォーム間の競争も激化している。最近3ヶ月間に2つ以上のプラットフォームを利用する「マルチホーミング」の割合は、電子商取引が83.9%で最も高かった。次いでSNSが79.9%、検索ポータルが76.9%、プレイス・地図が69.1%の順であった。電子商取引利用者は平均3.4個のプラットフォームを利用していることが調査され、最も競争が激しい市場と分析された。
一方、中古取引（25.9%）とアプリマーケット（24.9%）は相対的にマルチホーミングの割合が低かった。利用者が特定のプラットフォームに対する忠誠度が高いと解釈される。
主な利用プラットフォームを変更した経験は、食品配達（27.0%）と電子商取引（20.9%）の分野で相対的に高く示された。一方、アプリマーケット（10.3%）とメッセンジャー（9.4%）は転換経験が少なく、利用者ロックイン効果が強いと分析される。利用者がプラットフォームを転換しない理由としては、習慣、サービスの質、利用記録の維持などが共通して挙げられた。
なお、昨年の国内付加通信サービスの売上は502兆9000億ウォンと推定されている。このうちデジタルプラットフォームサービスの売上は161兆5000億ウォンと集計された。前年に比べてそれぞれ15.3%、5.4%の増加である。
また、リアルタイムアプリ・決済データに基づく市場・競合分析ソリューション「ワイズアプリ・リテール」によると、4月のChatGPTの月間アクティブユーザー数（MAU）は2345万人であった。ジェミナイは845万人、クロードは241万人を記録した。この中で前年同月比で最も成長したアプリはクロードで、ユーザー成長率は1148%上昇した。続いてジェミナが1034%、ChatGPTが34%の順であった。
* この記事はAIによって翻訳されました。
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