韓国道路公社は、障害者、高齢者、妊婦などの交通弱者が高速道路の給油所を利用する際の不便を軽減するために、「QR呼び出し給油支援サービス」を導入すると発表した。サービスの対象は、全国の財政高速道路セルフ給油所218か所である。
現在、財政高速道路の給油所226か所のうち218か所がセルフ給油方式で運営されており、その割合は96%に達している。これまで、交通弱者はスタッフの助けを得るために呼び出しベルなどの補助装置を利用する必要があったが、そのためには車両から降りる必要があり、不便であった。
今回のサービスは、車両から出ることなく助けを求めることができる非対面の呼び出し方式である。顧客が給油機に貼付されたQRコードをスキャンすると、給油所のスタッフにリクエストが伝わる。QRコードの利用が難しい場合は、QRコードの下に記載された給油所事務所の連絡先に電話すればよい。
スタッフの呼び出しが受理されると、給油所のスタッフが車両に移動し、給油の全過程を支援する。道路公社は、このサービスが交通弱者の安全性とアクセス性を向上させることができると見込んでいる。
現行の交通弱者の移動の便宜を図る法律は、交通弱者を障害者、高齢者、妊婦、幼児を伴う人、子供など、日常生活で移動に不便を感じる人と定義している。
韓国道路公社の関係者は、「今回のサービスは単なる給油支援を超え、移動権を保障する生活密着型の公共サービスである」と述べ、「国民誰もが高速道路サービスを安全かつ便利に利用できるよう、現場中心の制度改善を続けていく」と語った。
* この記事はAIによって翻訳されました。
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