ビバリパブリカ（トス）の自動引き落としサービスにおいて、同一金額が重複して引き落とされるエラーが発生し、21億ウォンを超える被害が出た。トスは顧客の不便を最小限に抑えるため、別途申請手続きなしで重複引き落とし額を優先的に支給する形で被害補償を完了したと発表した。
2日、金融業界によると、1日午後2時2分から2時40分までの約38分間、トスの自動引き落としサービスを利用していた一部の顧客口座で同一の自動引き落としが2回引き落とされるエラーが発生した。
トス側はエラーを認識した直後に再発防止措置を完了したが、今回の事故による重複引き落としの規模は総額21億4000万ウォン、被害を受けた顧客は約1万5000人と集計された。
トス側は重複引き落としで被害を受けた顧客に対して、該当金額を全額支給したと説明した。顧客が別途申請したり、返還の有無を確認する必要はなく、すべての重複引き落としについて優先的に補償を進めたという。
ただし、これは迅速な被害回復のための先支給措置であり、今後返還が可能な件については個別に案内を行い、回収手続きを進める予定である。回収対象と金額、日程などは事前に顧客に案内される。
トスの関係者は「サービス利用に大きな不便をおかけし、頭を下げてお詫び申し上げる」とし、「迅速かつ正確にすべての支給手続きを完了させる」と述べた。
* この記事はAIによって翻訳されました。
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