21日、ソウル鍾路区のスターバックス光化門店前で、5公被害者団体連合会、国家暴力被害者国民連帯、朴鍾哲記念事業会など国家暴力被害者団体が主催した記者会見で、参加者がスターバックスコリアの5・18民主化運動記念日『タンクデイ』プロモーションを非難し、スターバックス不買の手作り看板を持っている。 [写真=聯合ニュース]
スターバックスコリアの『タンクデイ』イベント論争が流通業界全体に広がっている。5・18民主化運動記念日に合わせて行われたスターバックスのプロモーションが歴史的な傷を軽視したとの批判を受け、李在明大統領が7年前の無神社広告に言及したことが影響している。流通業者は現在進行中のイベントだけでなく、過去の広告やコンテンツも再点検し、『消えた火も再確認しよう』という雰囲気が漂っている。
21日、流通業界によると、あるビューティー企業は最近進行中のプロモーションや既存の広告物、SNSコンテンツなどを点検している。この企業の関係者は「スターバックスコリアのタンクデイ論争以降、不適切な歴史関連の文言がないか確認している」と述べた。
生活用品業界も同様の雰囲気である。ある企業はまだ会社として公式な検査指示は出していないが、各部門に既存のマーケティングコンテンツの点検を依頼したとされる。企業の関係者は「タンクデイ論争を受けて過去の広告が再び取り上げられる状況なので、問題になりそうな要素がないか事前に確認している」と説明した。
ソウル市内のあるスターバックス店舗。 [写真=聯合ニュース]
このように業界が敏感に反応する理由は、スターバックスが引き起こした歴史軽視論争が過去のコンテンツにまで拡大しているからである。前日、李大統領は2019年の無神社『速乾性靴下』広告を取り上げて公開批判した。この広告には『机を叩いたら、あっという間に言葉が出てきた』という文言が使われており、故朴鍾哲烈士の拷問死事件を想起させるとの指摘があった。
無神社は李大統領の言及後、再度謝罪した。無神社は「7年が経過した今でも当時の軽率な判断が残した傷が決して軽くないことを深く心に刻んでいる」と述べた。
当時の論争は無神社がコンテンツ削除、公式謝罪、遺族や朴鍾哲記念事業会への訪問謝罪を通じて一旦収束した。調萬浩代表をはじめとする役員が直接許しを請い、事業会も無神社の謝罪を受け入れたとされる。その後、無神社は韓国史講師の最泰成を会社に招き、社員向けの歴史教育を行った。調代表は現在も朴鍾哲記念事業会の会員として活動を続けていると伝えられている。
流通業界では、今回の論争が特定の企業を超えて業界全体に広がる可能性があると見ている。李大統領が無神社広告を報告を受けたと明らかにした点も企業が緊張する要因である。過去に制作した広告文言や画像がオンラインで再拡散される可能性を排除できないからである。
特にスターバックスコリアの論争は経営陣の責任論にまで発展した。スターバックスコリアの親会社である新世界グループの鄭容鎮会長は名誉毀損の疑いで告発され、一部では辞任を求める動きも出ている。ある流通業界関係者は「今後はマーケティングの決裁段階で歴史的事件、社会的惨事、特定の人物と結びつく表現をより厳密にフィルタリングすることになるだろう」と述べた。
実際、スターバックスコリアは夏の繁忙期を前に、一部のプロモーションやマーケティングスケジュールを一時中断した。会社は前日、社内の内部ネットワークを通じて「重い責任感と自省の気持ちでイベントを延期またはキャンセルしている」と発表した。22日から24日に開催される『第18回ソウルジャズフェスティバル』でも予定されていたブースを運営しないことにした。
コーヒーフランチャイズ業界にとって、夏は飲料販売が増加する最大の繁忙期である。そのため、スターバックスが主要なイベントを次々と延期またはキャンセルすることで、短期的な売上にも負担が避けられないとの見方が出ている。
ある業界関係者は「今回の論争は国内を超えて外信報道やスターバックス本社の対応にまでつながっている」とし、「同じタイプの問題で会社名が挙がるとブランドへの負担が大きいため、業者が普段より早く動いている」と述べた。
* この記事はAIによって翻訳されました。
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