KB国民カードは金融消費者保護の機能と役割を強化するため、取締役会内に「消費者保護委員会」を設立したと発表した。これは、金融監督院が昨年9月に発表した「金融消費者保護ガバナンス模範慣行」を先行して実行し、消費者保護を経営の核心価値として体系化するための措置である。
新たに発足した消費者保護委員会は、金融消費者保護の内部統制体制の構築と運営基本方針の策定、消費者保護戦略の方向性と詳細な推進計画の審議・決定、関連社内委員会の運営結果の監督などの役割を担う。委員会は半年に1回以上定期的に開催され、必要に応じて随時会議を通じて主要案件を議論する予定である。これにより、金融消費者保護を最高意思決定機関である取締役会に内在化し、管理・監督機能を強化する方針である。
KB国民カードは昨年も「VOC（Voice of Customer）経営陣協議会」を設立し、消費者の意見を会社の意思決定過程に積極的に反映している。
KB国民カードの関係者は「消費者保護を最優先の価値とし、先行して遵守すべき原則とする意志を制度的に明確にした」と述べ、「事前予防を中心とした全社的な消費者保護体制を通じて、金融消費者の権益向上と信頼の向上に努める」と語った。
* この記事はAIによって翻訳されました。
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