ブシュロン、ダイヤモンド脱落で交換・返金拒否

消費者A氏、1150万円で購入後に欠陥発見「修理のみ可能」との回答

「購入代金を返してほしい」韓国法人に損害賠償請求訴訟を提起

弁護士「高級品の価値は宝石の完全性…耐久性欠如」

今年1月に購入したブシュロンの指輪からダイヤモンドが脱落している。 [写真=法務法人YK]

フランスの高級ジュエリーブランド、ブシュロンが重大な欠陥が発生した製品の交換・返金を拒否し、消費者から訴訟を起こされた。1000万円を超える高価な指輪のダイヤモンドが購入から1週間で脱落したにもかかわらず、消費者の要求を無視している。

A氏は今年1月、ソウルの百貨店内のブシュロン店舗で「クアトロクラシックスモールリング」を購入した。価格は1150万円であった。

購入から7日後、A氏は指輪のダイヤモンドが一つなくなっていることに気づいた。外部からの衝撃や過失はなかったが、ダイヤモンドが脱落したため、すぐに店舗に行き、製品の欠陥を報告し返金を求めた。

しかし、ブシュロン側は使用中に発生した傷があるとして「返金や交換は不可能」と回答し、修理のみ可能とした。これに対し、A氏は「指輪の購入代金を返してほしい」としてブシュロンの韓国法人に損害賠償訴訟を起こした。

A氏の代理人である法務法人YKの弁護士は「高級ジュエリーの価値はデザインと宝石の完全性にある」とし、「購入7日でダイヤモンドが脱落するのは耐久性に欠ける重大な欠陥である」と述べた。

特に今回の訴訟では、韓国の消費者紛争解決基準だけでなく、フランスの消費者法典も根拠として提示された。法典によれば、引渡し後2年以内に発生した欠陥は元々存在していたと推定され、販売者が消費者の責任を証明できない限り、修理・交換・契約解除の責任を負うとされている。

また、この事件を契機に韓国におけるブシュロンの運営方法に対する批判も出ている。ケアリングウォッチ＆ジュエリーコリアは2022年に法人形態を変更し、外部監査報告書の公示義務を回避するための「抜け道」ではないかとの見解がある。

業界関係者は「高級ブランドが韓国で莫大な売上を上げながら、経営公示義務を回避し、欠陥が発生した際にはグローバルガイドラインを言い訳に国内消費者保護法を無視する傾向がある」と指摘した。

アジュ経済は今回の訴訟に関するブシュロン側の意見を聞くために電話やメールで問い合わせたが、回答は得られなかった。

* この記事はAIによって翻訳されました。

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