グローバルECプラットフォームのカフェ24（代表 李在碩）は、プレミアム運営支援サービス「カフェ24 PRO」を通じて、SMSとカカオ友達トークのメッセージ送信自動化サービスを提供する。
このサービスは、ショッピングモール運営者がプロモーションや新商品発売、再購入促進などのマーケティングメッセージを簡単に送信できるようにするものである。従来は、送信対象の設定や文言作成、チャネル選択、広告メッセージ関連規制の確認を運営者が直接行う必要があった。特に中小規模のショッピングモールでは、これらの手続きがマーケティング実行の負担となっていた。
カフェ24は、メッセージ登録からチャネル設定、送信進行までのプロセスをシステムで支援し、運営者の準備時間と手続きの負担を軽減する。
利用方法は簡単で、カフェ24の管理画面内「業務依頼」メニューの「メッセージ送信依頼」で送信目的、対象、希望日程を入力すると、メッセージ登録と送信手続きが順次進行する。カフェ24 PROの顧客は、複雑な運営手続きなしに管理画面で関連機能を利用できる。
対応チャネルはSMSとカカオ友達トークである。SMSは受信同意会員を対象に送信され、カカオ友達トークはカカオチャネルの友達を対象に利用できる。長文メッセージ送信時にはSMS3件、カカオ友達トーク画像型送信時にはSMS2.2件がそれぞれ差し引かれる。
広告メッセージ送信過程で必要な規制チェック機能も適用される。サービスは受信同意の有無、広告メッセージ文言、080受信拒否番号処理など法的制裁につながる項目を事前に確認するよう支援する。営利目的の広告情報送信時には受信者の事前同意と受信拒否・受信同意撤回方法の提供が求められるため、関連手続きを自動化し運営者の負担を軽減する意図である。
実際にサービスを利用しているファッションブランド担当者は「プロモーション送信準備のリソースを減らし、商品企画に集中できるようになった」と述べた。食品ショッピングモール担当者も「必須広告メッセージ規制が反映され、規制不遵守の負担が軽減された」と語った。
カフェ24の関係者は「メッセージ送信手続きの複雑さから、顧客対象の新商品発売やプロモーション案内を遅らせる事業者が存在する」とし、「メッセージ送信自動化サービスを通じて、運営者が手続きの負担なく顧客と適時にコミュニケーションを取り、それを実質的な売上に結びつけられるよう支援していく計画である」と述べた。
* この記事はAIによって翻訳されました。
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