[写真=カカオペイ損害保険]
カカオペイ損害保険は、設立から4年で累積加入者が1000万人を突破したと28日に発表した。昨年の設立3年目には600万人を超え、1年でさらに400万人が加入したことになる。
加入者の増加は、新規顧客の獲得と既存顧客の再加入によるものである。全加入者の52%が2回以上保険に加入しており、海外旅行保険の再加入率は70%に達した。海外旅行保険を3回以上加入した顧客も約50%おり、最大で82回の加入例もあった。
カカオペイ損保は、この高い再加入率の背景として、加入から保険金の支払いまで顧客の利便性を高めた点を挙げた。海外旅行保険の発売以降、顧客の利用経験や需要を反映し、保障内容や加入手続き、ユーザーインターフェース（UI）などを160回以上改善した。
保険金の支払い手続きも簡素化された。携帯電話保険では、全保険金請求件数の55%が24時間以内に支払われ、海外旅行保険では最短1秒で保険金が支払われた例もあった。海外旅行保険の安全帰国祝金制度を通じて、無事故で帰国した顧客400万人に総額47億ウォンが還付された。
業績の成長も続いている。今年上半期の全保険収益は前年同期比で83%増加し、月額保険収益は147%増加した。
張英根（チャン・ヨングン）カカオペイ損保代表は、「設立4年で累積加入者1000万人を超えたことは、ユーザーがカカオペイ損害保険の商品の選択と再利用をしてくれた結果であり、大きな意義がある」と述べ、「保険をより簡単で便利に利用でき、必要な瞬間に保険の価値を実感できるように、商品とサービスを継続的に発展させていく」と語った。
加入者の増加は、新規顧客の獲得と既存顧客の再加入によるものである。全加入者の52%が2回以上保険に加入しており、海外旅行保険の再加入率は70%に達した。海外旅行保険を3回以上加入した顧客も約50%おり、最大で82回の加入例もあった。
カカオペイ損保は、この高い再加入率の背景として、加入から保険金の支払いまで顧客の利便性を高めた点を挙げた。海外旅行保険の発売以降、顧客の利用経験や需要を反映し、保障内容や加入手続き、ユーザーインターフェース（UI）などを160回以上改善した。
保険金の支払い手続きも簡素化された。携帯電話保険では、全保険金請求件数の55%が24時間以内に支払われ、海外旅行保険では最短1秒で保険金が支払われた例もあった。海外旅行保険の安全帰国祝金制度を通じて、無事故で帰国した顧客400万人に総額47億ウォンが還付された。
業績の成長も続いている。今年上半期の全保険収益は前年同期比で83%増加し、月額保険収益は147%増加した。
張英根（チャン・ヨングン）カカオペイ損保代表は、「設立4年で累積加入者1000万人を超えたことは、ユーザーがカカオペイ損害保険の商品の選択と再利用をしてくれた結果であり、大きな意義がある」と述べ、「保険をより簡単で便利に利用でき、必要な瞬間に保険の価値を実感できるように、商品とサービスを継続的に発展させていく」と語った。
* この記事はAIによって翻訳されました。
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