KB国民カードは、多様な顧客層を対象としたチェックカード商品と金融サービスを前面に出し、顧客満足度1位の座を維持した。
KB国民カードは、韓国能率協会コンサルティングが主催した『2026年韓国産業の顧客満足度（KCSI）』調査で、チェックカード部門1位に選ばれたと15日に発表した。この選定により、KB国民カードは2015年から今年まで12年連続でこの部門の1位を維持することとなった。
KB国民カードは、顧客の消費生活やライフスタイルを反映した商品を拡充するなど、デジタル金融サービスを強化している。
総合金融プラットフォーム『KB Pay』は、今年1月に加入者が1600万人を突破し、未成年者向けに発売した『KBティンアップチェックカード』は、発売から1か月で発行数が10万枚を超えた。今年1月に発表された新商品ブランド『ALL・YOU・NEED』シリーズも累計発行数が30万枚を突破した。
また、顧客パネルや内部調査を活用した意見収集体制を強化し、人工知能（AI）に基づく自動化モニタリングシステムを導入するなど、消費者保護にも力を入れている。
KB国民カードの関係者は、「チェックカード部門12年連続1位選定は、顧客の声に耳を傾け、商品とサービスの革新を続けてきた結果である」と述べ、「今後も顧客の日常に実質的な利益と便利さを提供していく」と語った。
* この記事はAIによって翻訳されました。
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