スターバックスは年末シーズンに合わせて顧客感謝イベント『e-フリクエンシー』を再開する。フランスのデザインブランド、レクソンとコラボしたポータブルスピーカーからモレスキンダイアリーまで、さまざまなプレゼントを用意し、予約キャンセル待ちサービスを新たに導入して顧客の利便性を高めた。
スターバックスコリアは、22日から12月31日まで『2026年冬 e-フリクエンシー』を実施すると15日に発表した。e-フリクエンシーは、一定数の飲料を購入し、ステッカーを集めることで限定版のプレゼントを受け取ることができるスターバックスの代表的な顧客感謝イベントである。今年は夏のイベントをスキップしたため、冬のプロモーションを通じて顧客との接点を再び広げる。
今回のイベントでは、ポータブルスピーカー、バッグ、プランナーの3種類のプレゼントを展開する。ミッション飲料3杯を含む製造飲料17杯を購入し、e-ステッカー17枚を集めると、希望するプレゼントを予約できる。ミッション飲料は、後日クリスマスシーズンのプロモーションで公開される。
ポータブルスピーカーは、フランスのデザインブランド、レクソンとのコラボによる『ミノティ（Mino T）』モデルで、グリーンとピンクの2色展開である。2台を接続するとステレオサウンドを実現できる。バッグはコーデュロイ素材のバックパックとキャンバスのトートバッグで構成されており、バックパックはトートバッグとしても使用できるように設計されている。
毎年人気のプランナーは、モレスキンとコラボし、2027年デイリープランナーと日付が指定されていないアンデイテッドプランナーの2種類を用意した。イベント開始日である22日から25日までにプランナーを受け取った顧客には、アンデイテッドプランナーまたはミニノートキーホルダーを追加で提供する『ダブルリワード』イベントを実施する。プレゼントは限定数で先着順に配布される。
追加でステッカーを集めると、別のプレゼントを受け取ることができる。基本のステッカー17枚を完成させた後、製造飲料を5杯追加購入するとモレスキンミニノートキーホルダーを、10杯追加購入するとブックカバーを予約できる。
今年はプレゼント予約方式も改善された。新たに導入された『予約キャンセル待ちサービス』は、希望するプレゼントの予約が締切となっても、キャンセルが発生した場合に順番に予約機会を提供する方式である。一部の品目と受取日については、午前7時から待機申請が可能で、キャンセルが発生した場合は午後3時に通知が送信される。待機申請は当日深夜まで有効である。
プレゼントに不良が発生した場合、モバイルアプリで交換を事前に受付け、処理状況を確認できるシステムも構築された。プレゼントの予約は、アカウントごとに初回予約日を含めて7日間で最大5個に制限される。準備された数量が尽きた場合、トールサイズの無料飲料クーポン3枚で代替されることがある。
イ・サンミ スターバックスマーケティング担当は、「今回の冬のe-フリクエンシーは、グローバルブランドであるレクソン、モレスキンなどとコラボし、日常で使いやすいプレゼントとして企画した」と述べ、「プレゼントの予約キャンセル待ちから不良受付まで、顧客の利便性を強化した」と語った。
* この記事はAIによって翻訳されました。
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