カカオバンクは国内に居住する外国人を対象に、非対面での口座開設、チェックカード発行、海外送金サービスを開始する。国内に滞在する外国人が増加する中、外国人顧客を新たな成長の原動力として確保するための取り組みである。
カカオバンクは12日、ソウルの用山区ノボテルアンバサダーで「外国人サービスプレストーク」を開催し、外国人向けの金融サービスとして外国人口座、フレンズチェックカード、海外送金を発表した。
まず、外国人口座は中国やベトナムなど、全世界200以上の国籍の19歳以上の外国人を対象とする。店舗を訪れることなく、モバイルアプリで口座開設から相談まで利用できるのが特徴である。
これまで外国人は口座開設の過程で顧客確認（KYC）や海外納税義務確認のために別途書類を提出したり、店舗を訪れる必要があった。非対面サービスを利用しても、一部の手続きがアプリで完了せず、不便を感じることもあった。
カカオバンクはこのような不便を減らすため、口座開設の全過程をモバイルに最適化した。就業証明書や給与明細書、居住証明書など必要な書類もアプリで提出でき、追加審査が不要な場合は約5分で口座開設が可能である。
チェックカードも国内顧客と同様のキャッシュバック特典を提供する。まず国内専用の「フレンズチェックカード」を発行し、年末には海外決済が可能なチェックカードも追加で発表する予定である。
海外送金サービスも強化した。ハンパスと提携し、約200カ国、50以上の通貨で送金できるようにした。アメリカや中国など主要国への送金手数料は無料であり、海外送金の受取手数料も国内顧客と同様に条件なしで免除する。
外国人顧客の利用の便宜を図るため、多言語サービスも整備した。人工知能（AI）翻訳を適用し、アプリ画面を英語・中国語・ベトナム語で提供し、英語での相談も支援する。ウォン残高を9つの通貨に換算して表示する機能や、ビザ延長に必要な残高証明書の発行サービスも提供する。
カカオバンクは2027年に預金・定期預金やオープンバンキング、ローン比較サービスを追加し、外国人顧客の金融商品選択の幅を広げる計画である。長期的には訪韓外国人や在外韓国人まで顧客層を拡大し、預金だけでなく貸出や決済分野にも事業領域を拡大する構想である。
배정호（ペ・ジョンホ）カカオバンク外国人顧客キャンプ長は「国内顧客が享受してきた便利な金融と特典を外国人顧客にも同様に提供することが目標である」と述べ、「外国人顧客に必要な機能を追加し、韓国での金融生活をより簡単で安全にする」と語った。
* この記事はAIによって翻訳されました。
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