宋新代表はこの日、就任式で公共性と収益性が共に成長する持続可能な鉄道観光企業を作るという経営ビジョンを示した。
これを達成するための主要な推進方向として、△現場中心の経営 △鉄道観光競争力の強化 △顧客サービスの革新 △地域共生 △安全最優先 △清廉・責任経営の6つを挙げた。
具体的には、列車内の乗務サービスを顧客中心の重要な接点サービスと位置づけ、現場の意見を積極的に反映しサービス品質を一層向上させる方針である。また、鉄道と地域文化・観光資源を連携させた観光商品を拡大し、移動と宿泊、観光をつなぐ滞在型観光を活性化し地域経済の発展に寄与する考えである。さらに、デジタル基盤の観光サービスの高度化と現場中心の予防的安全管理体制の強化にも注力する予定である。
宋代表は「単に列車を利用した旅行を提供する企業を超え、鉄道を通じて人と地域をつなぎ、新しい観光の価値を創造する企業に飛躍する」と述べ、「特に顧客と最も近い場所で旅行の便宜を担う乗務サービスの品質を向上させ、顧客が実感できる鉄道観光サービスを作り上げていく」と語った。
宋代表は長年にわたりメディア界に身を置き、大田日報編集局長やグッドモーニング忠清の代表を歴任した。国家鉄道公団非常勤理事としても活動し、鉄道産業及び公共機関経営全般に関する現場経験を積んだ。
* この記事はAIによって翻訳されました。
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