LG電子はグローバルホテルチェーンのマリオット・インターナショナルと提携し、次世代スマートホテルの構築に乗り出す。ホテルのテレビ供給を超え、クラウドベースの客室コンテンツやデバイス管理を含むプラットフォームを共同開発し、ホテルのデジタルインフラ市場へ事業領域を拡大する。
LG電子は最近、米メリーランド州ベセスダのマリオット本社で客室エンターテインメントおよび技術プラットフォームの高度化に関する業務協約（MOU）を締結したと2日発表した。協約式には郭道永LG電子北米地域代表副社長とドリュー・ピントマリオット最高技術責任者（CTO）兼最高売上責任者（CRO）などが出席した。
今回の協約に基づき、両社はホテルのテレビを宿泊客にカスタマイズされたコンテンツとサービスを提供する「メディアハブ」として高度化する。マリオットが顧客体験（UX）やホテル運営のノウハウ、グローバル技術インフラを基にサービスの方向性を示し、LG電子がクラウドプラットフォームの開発や客室内デバイスの統合管理、運営技術の支援を担当する。
両社は新プラットフォームを米国とカナダ内のマリオットホテル40か所に優先的に適用した後、マリオット傘下のグローバルホテルブランドへ順次拡大する予定である。
核心はホテル客室のデバイスのクラウド化である。従来の客室エンターテインメントシステムはホテルごとにサーバーとセットトップボックスを構築・運営する必要があったが、新プラットフォームではクラウドを通じて客室内デバイスを遠隔で統合管理できる。
ホテル運営者は個別の客室テレビからホテル全体、グローバルポートフォリオ単位までデバイスの状態をモニタリングし、コンテンツやアプリケーションを遠隔で更新できる。これにより、システム運営の効率を高め、メンテナンスの負担も軽減できるとLG電子は説明している。
宿泊客のテレビ利用体験も拡大する。客室内のLGホテルテレビを通じてリアルタイム放送やオンライン動画サービス（OTT）を利用でき、今後はテレビを通じて客室の温度や照明など各種デバイスを制御できるようにサービスを高度化する予定である。
LG電子は今回の協力を契機に、ホテルテレビ中心の事業構造を客室エンターテインメントやデバイス管理、スマートサービスを含むホテルデジタルインフラ事業へと拡大する計画である。
これを実現するために、OLEDテレビをはじめとするホテルテレビ製品群や客室環境に特化した「LGプロセントリック（LG Pro:Centric）」プラットフォーム、独自のテレビ・ディスプレイオペレーティングシステム（OS）であるwebOSなどを組み合わせる。ハードウェアとソフトウェア、クラウドを統合したソリューションを前面に出し、グローバルホテル市場を狙う戦略である。
LG電子とマリオットは長年にわたりホテルテレビ分野で協力してきた。今回の業務協約を通じて、協力範囲をテレビ供給からホテル技術プラットフォームの共同開発へと拡大し、ホテル運営の効率性と宿泊客のパーソナライズされたコンテンツ体験を同時に強化することを目指す。
閔東宣LG電子MS事業本部ID事業部長は「差別化されたホテルテレビ製品の競争力にクラウド、webOSプラットフォームを組み合わせ、未来のスマートホテルのための革新的なトータルソリューションを引き続き提供していく」と述べた。
* この記事はAIによって翻訳されました。
亜洲日報の記事等を無断で複製、公衆送信 、翻案、配布することは禁じられています。
