エコバックスロボティクスは、2026年データセキュリティ革新計画を正式に発表し、自律的なデータ制御環境と顧客サービス能力の強化に取り組む。
10日、エコバックスによると、今回のセキュリティ革新案は、ユーザーが直接確認し制御できるように個人情報保護機能を大幅に拡充した。ローカルネットワークに基づくデータ通信制御を強化し、家庭内での処理比率を増やし、クラウドへの送信を最小限に抑えた。
デバイスとクラウド間の通信および保存データの暗号化、OTAセキュリティアップデート体制の改善を通じて、全過程のデータ安全性も向上させる。
「エコバックス製品セキュリティセンター」も正式に開設される。ソフトウェア資材明細書（SBOM）体制の構築およびセキュリティ開発ライフサイクル（SDL）プロセスの導入が完了した。
ISO 27001、ISO 27701などのグローバル認証を保有するエコバックスは、今後、欧州連合（EU）のサイバー復元力法（CRA）や人工知能法（AI Act）などの最新規制にも積極的に対応する方針である。
購入およびアフターサービス（A/S）の利便性も一層強化される。ネイバーの「希望日配送」とクーパンの「ロケット設置」を通じて、主要直配製品の配送から専門的な設置まで支援する。アフターサービスのために統合ケアサービス「ケアボット」を運営し、出張・来訪・GS25コンビニエンスストアの宅配など多様な顧客サービス受付窓口を提供する。
エコバックスの関係者は、「スマートホーム時代にはデータセキュリティ能力がブランド競争力の核心である」と述べ、「グローバル標準に合ったセキュリティ技術と顧客ケアサービスを持続的に強化し、信頼性が高く満足のいくブランド体験を提供する」と伝えた。
* この記事はAIによって翻訳されました。
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