トリニティ航空は6日、'トリニティ航空ブランド立ち上げ・ユニフォームランウェイ'イベントを開催し、新たな事業戦略としてSSC（Selective Service Carrier）を発表した。
このイベントは、ソウルのソノペリチェコンベンションで行われ、社名変更後初の公式行事であり、新しいブランドアイデンティティと今後のサービス革新の方向性を初めて内外に紹介するために開催された。特に、客室乗務員や運航乗務員などの実際の社員がランウェイに登場し、新しいユニフォームを披露した。
トリニティ航空は、新しいブランドミッションである'Relaxed and Reliable（快適で信頼できる航空会社）'を掲げ、安全と信頼を基に顧客に快適な旅行体験を提供し、単なる飛行を超えてソノトリニティグループが持つホスピタリティの能力とネットワークを通じて移動と滞在が一つの流れでつながる体験を創出する意欲を示した。
そのために、顧客が重要視する核心サービスを路線特性や旅行目的に応じて提供する新しい事業モデルである'SSC（Selective Service Carrier）'を正式に宣言した。
サービスの数を無条件に増やすのではなく、顧客が各旅程で本当に必要とするサービスを正確に把握し、該当サービスを提供することで、既存の大手航空会社（FSC）や低コスト航空会社（LCC）に分かれた国内航空会社のビジネスモデルから脱却し、顧客のニーズを基に航空サービスを再設計し提供する新しい方式のサービス体系である。
短距離路線は合理的な運賃を維持しつつ効率性を高め、長距離路線では顧客が好むサービスで空港や客室での利便性を強化し、サービス品質を向上させると同時に運賃競争力も高めることが核心である。
そのために、会社側は2月に仁川国際空港にプレミアムチェックインカウンターをオープンした。また、順次空港内ラウンジの運営や機内エンターテインメント（IFE）、Wi-Fiが可能な機内インターネット（IFC）、高品質の機内食など、顧客の期待に応えるカスタマイズされたサービスを拡大し適用していく計画である。
SSCを実現するためのサービス提供は、トリニティ航空の名のもとに運航が始まる今後の下半期から順次拡大していく予定である。
また、ソノトリニティグループのホテル・リゾートなどのホスピタリティインフラと連携した新しいマイレージサービスの一環として、ロイヤルティプログラムも今後発表される予定である。
単なるマイレージの積立を超え、航空と宿泊、旅行サービスを一つのプラットフォームでつなぎ、顧客の旅行全過程を網羅する差別化されたプログラムを提供する予定である。
年内に長距離路線を中心に機内食サービスも全面的に改編する。サービス路線は既存の長距離路線に加え、ジャカルタ、シンガポールなどの中距離路線まで広げ、長距離は片道2回、中距離は1回機内食を提供する。
クラス別の特典も、ビジネスクラスにはサイドメニュー（サラダ・フルーツ・パン）と酒類（ワイン・ビール）サービスを新たに導入し、エコノミークラスはサラダや飲料などの構成を強化し、より満足度の高い機内食サービスを提供する計画である。
新しいユニフォームはブランドのメインカラーである'トリニティグレー'とポイントカラーである'ローズゴールド'を採用した。機能性素材を使用し、長時間の勤務でも快適な着用感と活動性を高め、運航乗務員のユニフォームには長距離運航や季節に応じた温度環境を考慮し、既存にはなかったカーディガンを新たに導入した。
トリニティ航空の関係者は、「今回のリブランディングは単に社名を変更するのではなく、顧客がトリニティ航空を選ぶ理由を新たに作り出すプロセスである」と述べ、「新しいビジョンの実現とビジネスモデルを基に、顧客が最も重要視するサービスに集中し、航空とホスピタリティを結びつけた統合サービスを通じてグローバル航空会社へと飛躍する」と語った。
* この記事はAIによって翻訳されました。
亜洲日報の記事等を無断で複製、公衆送信 、翻案、配布することは禁じられています。
