公正取引委員会、通信3社の利用規約を審査…「個人情報侵害時の事業者責任を強化」

セジョン市政府セジョン庁舎2号公正取引委員会。2023年10月13日[写真=ユ・デギル記者 [e-mail]]

今後、非暗号化された無線インターネットで発生した個人情報侵害について、事業者の責任が強化される。また、サービス障害時に利用者に過失があった場合、通信事業者の責任が免除される条項も是正される。

公正取引委員会は、SKテレコム、KT、LGユープラスなど通信3社の通信サービス利用規約を審査し、△個人情報侵害事故の免責条項 △IDおよびパスワードの責任転嫁条項 △損害賠償の制限および免責条項 △黙示的意思表示に関する同意の推定条項など4つの不公正約款を是正したと6日発表した。

今回の約款審査は、相次ぐ個人情報漏洩事故により、事業者の情報保護体制に対する国民の関心と懸念が高まったことを受けて行われた。

まず、個人情報侵害事故に対する事業者の免責条項が是正された。通信3社は、非暗号化された無線区間（Wi-Fi）や私設電話交換システムのハッキングなどによって発生した情報漏洩や事故について、事業者の過失の有無にかかわらず責任を免除する規定を設けていた。公正取引委員会は、事故発生時に事業者の故意・過失などの帰責事由に応じて責任を分担するよう是正した。

会員のIDおよびパスワードに関する責任転嫁条項も修正された。LGユープラスの場合、ID・パスワードの不正使用などによる問題を全て利用者の責任とし、事業者の責任は故意または重大な過失がある場合に限るとされていた。公正取引委員会は、過失による損害も事業者が責任を負うよう範囲を拡大し、不公正性を解消した。

また、サービス障害などによる損害賠償の制限および免責条項も見直された。通信3社は、顧客に故意や過失があるという理由だけで、事業者の過失の有無を問わず一方的に責任を免除したり、損害賠償の範囲を制限してきたが、公正取引委員会は免除ではなく減免の理由として明確にするよう措置を講じた。

約款改正や契約解除時に顧客が一定期間異議を申し立てなければ同意したものと見なす黙示的意思表示条項も改善された。一定期限内に意思表示をしなければ変更された内容に同意したとみなす場合、事前に明確に通知した場合にのみ効力が認められる。

公正取引委員会の関係者は「今回の措置は国民生活と密接に関連する通信サービス全般の約款を点検し、事業者のセキュリティおよび管理責任を強化したものである」と述べ、「今後も消費者の権益を保護し、公正な取引慣行が定着するよう不公正約款を継続して点検していく」と語った。

* この記事はAIによって翻訳されました。

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