物価高が続く中、自動車購入時に従来より厳しい基準を適用する「価値消費」の傾向が顕著になっている。ルノーコリアは、選択に迷う消費者のために新しい購入体験を提案し、好評を得ている。
業界によると、ルノーコリアは中型SUV「グランコレオス」の購入方法として「60日返却保証プログラム」を運営している。車両を購入した後、30〜60日間実際に運転し、満足できない場合は一定の条件に従って車両を返却できる。短期間の試乗では確認しにくい乗り心地や静粛性、燃費、空間活用性などを十分に体験できることが特徴である。
初期購入負担も軽減された。ルノーコリアはグランコレオスとフィラントの購入者を対象に「3ゼロ（ZERO）分割払い」を運営している。購入後最初の3ヶ月間は支払いがなく、その後最大60ヶ月間で返済する方式である。
プログラム運営が可能な背景には、グランコレオスの検証された商品性がある。2024年9月の発売以来、累計71,430台（6月時点）が販売され、国内主要自動車賞で「今年のSUV」3冠を獲得し、高い評価を受けている。ハイブリッドE-Techモデルは、都市走行時に最大75%まで電動モーターで走行し、同クラス最高水準の15.7km/Lの公認複合燃費を実現した。
購入後の満足度も継続的に管理されている。最近、5回目のFOTA（無線ソフトウェアアップデート）を通じて、空調システムやユーザーインターフェース、インフォテインメント機能などが追加改善された。顧客が希望する場所で車両を直接体験できる「チャガオム」試乗サービスも運営中である。
ルノーコリアの関係者は「自動車は一度選択すると長い時間を共にする消費財であるため、安心できるようにこのプログラムを企画した」と述べ、「車両の競争力はもちろん、さまざまな購入負担要因も軽減していく」と語った。
* この記事はAIによって翻訳されました。
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