ソウルのクーパンセンターの様子。[写真=聯合ニュース]
消費者紛争調整委員会は、クーパンの個人情報漏洩事件に関連して、被害者に対し1人当たり10万円の賠償を行うよう決定した。これはクーパンの個人情報漏洩に対する損害賠償責任を認めた初めての事例である。
委員会は、消費者50名が申請した集団紛争調整事件を審議した結果、クーパンが1人当たり10万円を現金またはクーパンキャッシュで支払うべきだと31日に発表した。
委員会は、今回の漏洩事件により、会員の氏名やメールアドレス、住所などの一般的な個人情報だけでなく、共同玄関のパスワードや注文履歴などのプライバシーに密接に関連する情報も漏洩した点を判断根拠として挙げた。
また、ハッカーが長期間にわたり個人情報を抜き取っており、一部の顧客に漏洩事実に関するメールを送信するなど、実際の悪用の可能性も示されたと見なされた。
クーパンは漏洩に使用された機器を回収し、追加の被害の可能性はないと主張したが、委員会は追加の漏洩の可能性が完全に消えたとは断定できないと判断した。さらに、個人情報漏洩によって消費者が経験した精神的苦痛に対しても慰謝料の賠償責任があると認めた。
賠償額は、大規模な個人情報漏洩事件で裁判所が通常認めている慰謝料の水準や漏洩情報の敏感性などを考慮して10万円に設定された。クーパンが独自の賠償案の実際の利用状況を提出しなかった点も反映された。
調整の受容率を高めるために、代替的な支払い方法を受け入れることができるという申請者代表の意見に基づき、申請者が希望すれば現金の代わりにクーパンキャッシュでの支払いも可能とした。
クーパンは決定書を受け取った日から15日以内に調整案の受諾の可否を通知しなければならない。別途の意思表示がなければ、受諾したものと見なされ、双方が調整案を受け入れれば、裁判上の和解と同様の効力が生じる。
クーパンが決定を受け入れた場合、委員会は集団紛争調整に参加していない被害者にも同様の賠償が行われるよう、賠償計画書の提出などの後続手続きを進める予定である。
なお、クーパンでは昨年11月に約3756万件の個人情報が漏洩するセキュリティ事故が発生した。政府は先月、クーパンに対し過去最大規模の課徴金6246億8100万円と過料1680万円を科した。
* この記事はAIによって翻訳されました。
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