世宗市政府世宗庁舎2棟公正取引委員会。 [写真=ユ・デギル記者]
公正取引委員会は、公演の有料メンバーシップに関する不公正な条項を是正した。割引や先行予約特典を一度でも利用すると年会費の返金を拒否する条項が対象である。オンラインでの加入は許可しながら、退会は電話のみとする制限も改善された。
公正取引委員会は、芸術の殿堂やロッテコンサートホールなど19の公演会場とチケット予約プラットフォームの利用約款を審査し、これを是正したと発表した。文化芸術への国民の関心が高まる中、消費者被害を防ぐための措置である。
これまで、ロッテコンサートホールや江陵アートセンターなどは、サービス開始後の返金を不可能とする条項を維持していた。公正取引委員会は、メンバーシップ特典の利用だけで事業者に年会費全額相当の損害が発生するとは考えにくいと判断し、加入後14〜30日以内であれば全額返金を可能にし、特典を利用した場合はその相当額を控除するように改めた。
また、過度な控除を適用する事例も問題視された。芸術の殿堂は加入後2週間を過ぎると日付と手数料を同時に控除し、国立国楽院は割引額が会費を上回る場合、返金を不可能と規定していた。公正取引委員会は、これらの条項が消費者の正当な返金権を侵害するとして、利用期間に相当する金額と提供された特典の相当額のうち、より大きい金額のみを控除するように改めた。
加入取消や退会方法に不当な制限を設ける条項も是正対象となった。ロッテコンサートホールとインターパークは、会員登録はオンラインで可能にしながら、退会は電話のみとする運営をしていた。公正取引委員会は、これを顧客の意思表示方法を不当に制限する毒素条項と判断し、オンライン・電話・書面など多様な方法で退会が可能になるように改めた。
その他にも、公正取引委員会は、利用者の責任競合時の免責条項、説明機会のない会員投稿の一方的削除条項、不当な加入拒否およびサービス利用制限条項などを是正した。
郭高恩 公正取引委員会約款特殊取引課長は、「返金過程で消費者の負担が減少することが期待される」と述べ、「公正取引委員会は今後も国民の実生活に密接な分野を中心に不公正条項および取引慣行を継続的に点検・是正する計画である」と明らかにした。
公正取引委員会は、芸術の殿堂やロッテコンサートホールなど19の公演会場とチケット予約プラットフォームの利用約款を審査し、これを是正したと発表した。文化芸術への国民の関心が高まる中、消費者被害を防ぐための措置である。
これまで、ロッテコンサートホールや江陵アートセンターなどは、サービス開始後の返金を不可能とする条項を維持していた。公正取引委員会は、メンバーシップ特典の利用だけで事業者に年会費全額相当の損害が発生するとは考えにくいと判断し、加入後14〜30日以内であれば全額返金を可能にし、特典を利用した場合はその相当額を控除するように改めた。
また、過度な控除を適用する事例も問題視された。芸術の殿堂は加入後2週間を過ぎると日付と手数料を同時に控除し、国立国楽院は割引額が会費を上回る場合、返金を不可能と規定していた。公正取引委員会は、これらの条項が消費者の正当な返金権を侵害するとして、利用期間に相当する金額と提供された特典の相当額のうち、より大きい金額のみを控除するように改めた。
加入取消や退会方法に不当な制限を設ける条項も是正対象となった。ロッテコンサートホールとインターパークは、会員登録はオンラインで可能にしながら、退会は電話のみとする運営をしていた。公正取引委員会は、これを顧客の意思表示方法を不当に制限する毒素条項と判断し、オンライン・電話・書面など多様な方法で退会が可能になるように改めた。
その他にも、公正取引委員会は、利用者の責任競合時の免責条項、説明機会のない会員投稿の一方的削除条項、不当な加入拒否およびサービス利用制限条項などを是正した。
郭高恩 公正取引委員会約款特殊取引課長は、「返金過程で消費者の負担が減少することが期待される」と述べ、「公正取引委員会は今後も国民の実生活に密接な分野を中心に不公正条項および取引慣行を継続的に点検・是正する計画である」と明らかにした。
* この記事はAIによって翻訳されました。
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