クーパン個人情報流出、回復には時間が必要

個人情報流出補償で1Q営業損失3545億ウォン

売上12兆4597億ウォン、増加率初の一桁

自動化・AI導入でコスト削減と利益拡大

クーパンのキム・ボムソク会長 [写真=クーパン]

クーパンの創業者であるキム・ボムソク会長は、昨年の個人情報流出事故の影響について「根本的な回復には時間がかかる」と述べた。顧客離れの影響は緩和されつつあるが、補償費用と物流の非効率性が1Qの業績に負担を与えたという。

クーパンは今年1Qの売上が12兆4597億ウォンで、前年同期の11兆4876億ウォンから8%増加したと発表した。しかし、営業損失は3545億ウォンに達した。これは前年の年間営業利益6790億ウォンの約52%に相当する。クーパンの四半期売上増加率が一桁にとどまったのは初めてである。

キム会長は、営業損失の背景として個人情報流出事故による補償費用と物流ネットワークの一時的な非効率性を挙げた。クーパンは1月に個人情報流出事故に関連して3370万人に1人当たり5万ウォン相当の購入利用券を支給した。総支給費用は1兆6850億ウォンである。

キム会長は「クーパンの設備拡充と供給網計画は予測可能な顧客パターンに基づいて調整される」とし、「外部要因（個人情報流出事故）がこのパターンを妨げると、実際の需要が計画された需要に達せず、この期間の遊休設備と在庫費用を負担することになる」と説明した。

しかし、業績回復の流れは続いていると強調した。彼は「前年対比成長率が根本的な回復を完全に反映するには時間がかかる」としつつ、「1～3月の売上成長率の傾向は過去の傾向を上回っており、前年対比の比較業績は年間を通じて改善される」と述べた。

事業拡大の方針も維持する考えである。キム会長は「回復を超えて事業構築のための努力は続いている」とし、「物流と配送ネットワークなどすべてのサービスにわたる自動化とAI導入はサービス水準を高めると同時にコストを削減している」と述べた。さらに「これは将来の顧客体験向上と利益拡大に大きく寄与すると期待している」と付け加えた。

* この記事はAIによって翻訳されました。

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