高齢化が急速に進む中、銀行業界ではシニア顧客の獲得競争が激化している。退職後の資産管理や相続・介護の需要が増加する中、金融機関は文化・教育プログラムを組み合わせたカスタマイズサービスを拡大し、新たな成長動力を確保しようとしている。
26日、金融業界によると、KB国民銀行は今年、シニア特化プログラムを大幅に拡大し、顧客接点を強化する方針を打ち出した。金融相談中心の従来の方法から脱却し、文化体験と地域密着型セミナーを組み合わせ、長期顧客基盤を確保する戦略である。
国民銀行のゴールデンライフ部は今年の新年キーワード「転換と拡張」を反映し、シニアプログラムを改編した。金融・非金融セミナー「ゴールデンクラス」をソウル中心から釜山・大邱など地方に拡大し、文化体験型イベント「ゴールデンデイズ」を新たに導入した。これにより、シニア顧客群の形成から資産管理（WM）拡大まで続く長期顧客管理体制を構築する構想である。
25日にはゴールデンデイズ初イベントとして、50代以上の長期優良顧客1180名を招待し、ミュージカル『ライフ・オブ・パイ』鑑賞イベントを開催した。国民銀行はこのイベントのためにGSアートセンターを全面貸切し、約244倍の競争率を記録するほど参加需要が高かったと伝えられている。
国民銀行はゴールデンデイズを一回限りのイベントではなく定例プログラムとして運営し、「Golden Life of You」「Life with KB国民銀行」などシニアブランドに発展させる計画である。今年3月から9月には小規模美食会やブッククラブ、トークショーが予定されており、11月には約1000名規模を招待する音楽会も計画している。
27日からは大田・釜山・大邱・光州など主要地域でシニア資産管理セミナー「ゴールデンクラス」を実施する。デジタル金融活用法から相続・贈与、退職資産運用、介護・健康管理など退職後の生活全般を網羅する内容で構成される。銀行だけでなく損害保険・ライフ系列会社の顧客まで招待範囲を広げ、グループ全体で統合顧客管理モデルとして運営する予定である。地域住民にも講演を開放し、潜在顧客の確保にも努める。
銀行業界がシニア市場に注目する背景には、急速に増加する高齢層の資産規模がある。高齢層の資産は関連統計を集計し始めた2011年の1172兆ウォン水準から最近4倍近く増加したと推定される。国民銀行は50代以上の顧客比率が全顧客の48.4%に達し、退職資産管理需要も急速に増加する傾向である。シニア顧客資産を長期的に管理すれば、資産管理手数料と非利子利益拡大効果が大きい点も影響を与えた。
国民銀行は現在、ゴールデンライフセンター18カ所を運営中であり、遺言代用信託など関連商品も拡大発売している。年金節税、相続・贈与、住居・介護・現金流管理などを網羅する複合相談需要が増加し、シニア特化サービス領域も急速に広がっている。
金融業界ではシニア顧客確保競争が今後さらに激化すると見ている。低成長局面で安定した資産を保有する高齢層が核心顧客群として浮上し、金融サービスも投資中心から生活・介護・文化領域まで拡張する流れが続くという展望である。
![[写真=国民銀行]](https://image.ajunews.com/content/image/2026/02/26/20260226154602333747.jpg)
* この記事はAIによって翻訳されました。
