今回の協約で公認労務士173人規模の「AI労働法相談サービス改善支援団」が構成され、相談正確度を高めるためのAI再学習と相談品質評価に参加する。
雇用部は昨年11月、大韓民国政府博覧会でAI労働法相談サービス、陳情書受付支援など勤労監督官AI支援システムを公開した。AI労働法相談サービスは、公開後1ヵ月間のテスト期間に2528人が1万1682回使用したことが分かった。また、658人を対象に満足度調査を実施した結果、5点満点で4.3点を記録した。
ただ、相談の精度に改善が必要だという意見が提起された。これに対し雇用部は公認労務士会と協業し1ヶ月間AI再学習・相談品質評価を行った。来月から全国民を対象にAI労働法相談サービスを提供する計画だ。
社会保険労務士のホームページにAIが学習した労働法データを公開し、社会保険労務士の誰もが改善意見を出せるようにし、変更される政策や判例、法令解釈なども持続的に反映して相談正確度を確保する方針だ。
キム・ムンス長官は「AI労働法相談サービスを越えて雇用労働行政全般をAIで革新し、国民の皆さんが体感できる成果を作り出す」と強調した。
パク・キヒョン韓国公認労務士会長は「AIは誰も避けられない時代的な流れ」とし「公認労務士とAIの協業を通じて国民便益を高めることができる方案を探すのが正しい接近」と明らかにした。
AI労働法相談サービス開発会社であるマウムAIのチェ・ホンソプ代表は「AIは人材と予算の限界を跳び越え、高品質の行政サービスを大量に供給できる道を示している」とし、「雇用部の挑戦事例が韓国政府全般に拡散することを願う」と強調した。
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* この記事は、亜洲経済韓国語記事をAIが翻訳して提供しています。
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