ホバングループは、人工知能（AI）技術を活用した顧客向けのカスタマイズ休息サービスを導入し、実証を開始した。スタートアップと協力し、実際の事業現場で技術の活用可能性を検証し、顧客サービスの競争力を強化する計画である。
ホバングループは、AIデジタルヘルスケア企業「ストレスソリューション」と協力し、アブニュー・フラン光明店とスプラスリゾームでカスタマイズサウンドソリューション「ヒーリングビート」を12月まで実証すると3日に発表した。
今回の実証は、スタートアップの技術をホバングループの事業所に適用し、顧客の反応とサービスの活用可能性を確認するために行われる。顧客にはショッピングや食事、休養中に個別にカスタマイズされた休息サービスが提供され、スタートアップには実際の利用環境で技術を検証する機会が与えられる。
ヒーリングビートは、利用者の生体信号を測定・分析し、個々の状態や利用目的に応じたサウンドを提供するAIベースのソリューションである。利用者はストレス管理や集中、睡眠などの目的に応じたサウンドを聴きながら休息を取ることができる。
サービス利用前後の生体信号測定結果を比較することで、自身の状態の変化も確認できる。
ホバンホテル＆リゾートが運営する福岡県のスプラスリゾームでは、8月から「ヒーリングビートゾーン」を設置し、実証を進めている。ホバンプラパティが運営する光明市のアブニュー・フラン光明店では、先月独立型休息空間「ヒーリングボックス」を設置し、試験運用を開始した。
ストレスソリューションがヒーリングビート利用前後の測定データを分析した結果、対象者のストレス指数は平均38.5%減少したことが示された。ただし、これは業者が実証過程で測定した結果であり、長期的な効果を確認するためには追加の検証が必要である。
スプラスリゾームでは、先月ホバングループの社員とリゾート訪問者を対象にヒーリングビート体験イベントも行った。参加者の生体信号を基に個別にカスタマイズされたサウンドを生成し、日常でも利用できるように専用スピーカーに収めて提供した。
ホバングループは今回の実証を通じて、AIベースのサービスをショッピング施設やリゾートなどの顧客接点に適用できるかを検討する計画である。実証結果に基づき、今後のサービス運営方針を検討する見込みである。
ホバングループの関係者は「グループの事業現場に革新技術を取り入れ、顧客に新しい休息体験を提供したい」と述べ、「今後もスタートアップの技術を活用できるさまざまな協力機会を模索していく」と語った。
* この記事はAIによって翻訳されました。
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