イーコマースプラットフォームがオフラインで顧客との接点を拡大している。食品を試食したり、衣服を試着したりするなど、オンラインでは難しい体験を提供する方法である。価格や配送の利便性に加え、商品競争力をアピールし、現場体験をオンライン購入に結びつける戦略と解釈される。
業界によると、カリーは12日から4日間、ソウルの東大門デザインプラザ（DDP）で『カリービューティフェスタ2026』を開催する予定である。『朝、昼、夕、夜』の4つの時間帯に合わせた会場で、45のビューティブランドを紹介する。
続いて12月には、マゴクのコエックスコンベンションセンターで『カリーフードフェスタ2026』を実施する。昨年は109のパートナー企業が160以上の飲食ブランドに参加し、試食やクッキングショーを行った。現場で試食した商品を購入できるようにカリーモールの割引セールも同時に行われた。体験後もアプリで商品を探して注文できるというオンラインプラットフォームの強みを活かしたものである。
その前に、女性ファッションプラットフォームのジグザグは、先月16日に聖水洞のアンダーソンシーで50以上のショッピングモールが参加する『ジグザグエクスプレス』を開催した。ショッピングモールごとの新商品を見られるスペースとフィッティングゾーン10か所を設けた。現場で確認した商品はスキャンしてアプリで購入できるようにした。
クーパンの関連会社CPLBは、PB（プライベートブランド）商品の品質をアピールするため、先月9日に聖水洞で中小製造業者120社と共に初のオフラインイベント『クーパンオンリーフェスタ』を開催した。
常設店舗を開設して顧客接点を増やすケースもある。ファッション・ライフスタイルプラットフォームの29CMが代表的で、先月には5番目のオフライン店舗『イーグホームソウル森』をオープンし、近隣の職場や住民の需要を狙った。
このようにオンラインプラットフォームがオフラインに出てくる理由は、画面だけでは伝えきれない商品の強みを直接示すことができるからである。食品の味や化粧品の使用感、衣服の素材や着用感は、写真やレビューだけでは確認するのに限界がある。現場で商品を比較し体験することで、初めて接するブランドの商品を購入する際の負担を軽減できる。
現場体験は自然にオンライン購入につながる効果もあると業界は説明する。イベントや店舗で気に入った商品をアプリで注文し、使用した後に再購入するという方式である。
中小の入店業者にとっては、自ら準備することが難しい対面プロモーションの機会を得ることができる。消費者が商品をどのように評価するかを現場で確認し、販売に反映させることができる。プラットフォームは入店業者との協力関係を強化し、競争力のある商品を発掘する機会を得る。
黄容植 セジョン大学経営学科教授は「経験を重視する若い世代と出会うために、オンラインプラットフォームがポップアップ店舗などオフライン接点を増やしている」と述べ、「現場で消費者と交流し、ブランドイメージを強化して既存のオンラインチャネルの競争力を高めるオムニチャネル戦略である」と語った。
* この記事はAIによって翻訳されました。
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