トスバンクは22日、金融監督院に公示を行い、他行への送金取引における入金処理エラーにより324億9369万6000ウォン規模の金融事故が発生したと明らかにした。
公示によると、7日午後2時20分頃、トスバンク内部の送金システム更新中にエラーが発生した。このため、他の金融機関からトスバンクに送金された一部の取引が実際には失敗したにもかかわらず、顧客口座には送金が正常に行われたかのように誤って反映された。この事故は、他行送金取引の入金処理異常に関する顧客からの問い合わせを通じて確認された。
トスバンクは当日、顧客からの問い合わせを通じてエラーを認識し、午後2時50分頃にシステムを復旧した。同日、ホームページを通じてエラー発生の事実を公表し、12日からは影響を受けた顧客に対して順次事前案内を行い、関連法令に基づいて取引修正手続きを進めている。
現在までに252億565万3000ウォンが回収されており、残りの72億8804万3000ウォンについては回収手続きが進行中である。最終的な損失予想額はまだ確定していない。
トスバンクは「発生したエラーを即座に復旧し、現在すべての送金取引は正常に利用できる」とし、「エラーに影響を受けた送金取引に関して、他の金融機関の口座から実際に資金が引き出されることはなく、送金および受取顧客に金銭が消失するなどの直接的な金銭的損失は発生していない」と述べた。
トスバンクは今回の事故に関連して、顧客の不便解消と再発防止のための後続措置を講じた。専用の相談ホットラインを設け、主要経営陣が参加する専任対応班を構成して運営している。
また、代表取締役が直接チームリーダーを務める『IT内部統制強化タスクフォースチーム（TFT）』を発足させた。IT担当の経営陣や実務者をはじめ、人事・組織文化、コンプライアンスなど関連部門が参加し、システム運営と内部統制全般を点検し、改善策を講じる計画である。
トスバンクは「今回の件でご不便をおかけした顧客の皆様に心よりお詫び申し上げる」とし、「顧客の皆様に信頼される銀行となるよう、責任ある姿勢で解決に取り組む」と述べた。
* この記事はAIによって翻訳されました。
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