GSリテイルが日本の東京で開催された『2026年FAPRAアワード』で『流通革新部門賞』を受賞した。左は受賞したGSリテイルの持続可能経営部門長、郭昌憲氏の姿。[写真=GSリテイル]
GSリテイルは、オンラインとオフライン店舗を連携させ、人工知能（AI）を活用したショッピングサービスの革新が評価され、アジア太平洋地域の流通分野での表彰式で大賞を受賞した。
GSリテイルは、22日に『2026年アジア太平洋小売業連合会（FAPRA）アワード』において『流通革新部門賞』を受賞したと発表した。
アジア太平洋小売業者大会は、アジア太平洋地域の18カ国の流通業界関係者が集まり、産業の発展と協力の方策を議論するイベントである。会員国の中から流通革新と産業発展に寄与した企業を選定し、表彰する。
GSリテイルは、オンラインとオフラインをつなぐO4O（Online for Offline）流通エコシステムを構築し、AIを活用して顧客体験と事業運営を改善した点が高く評価された。海外事業の拡大や社会貢献活動も受賞の背景に含まれている。
GSリテイルは『我が街のGS』アプリとGS25、GSザ・フレッシュなど全国1万8600以上の店舗をつなぐO4Oサービスを運営している。アプリを通じてクイックコマースや『ワイン25プラス』、『私だけの冷蔵庫』、事前予約販売などを提供し、オンラインで商品を探し、オフライン店舗で購入または受け取ることができるようにしている。
9月には『我が街のGS』とChatGPTを連携させた商品検索サービスも導入した。顧客が正確な商品名を入力しなくても、興味のある品目や好みを質問すると、関連商品や割引情報を推薦し、アプリに接続する方式である。
ホームショッピングのGSショップも生成型AIを活用してモバイルアプリをパーソナライズした。顧客の購入・検索・探索データを分析し、アプリ画面の50%以上を個別の関心に合わせて構成し、表示商品80%以上をAIが選別する。
9月には商品検索からレビュー探索、比較までを支援する『AIショッピングアシスタント』を導入した。ビューティー商品に優先的に適用し、顧客が対話型AIで商品成分や使用方法などを確認できるようにした。
海外市場でも事業を拡大している。GS25はベトナムとモンゴルで約740店舗を運営中である。国内で蓄積したコンビニ運営のノウハウを現地消費者の嗜好に反映した商品と店舗運営システムに組み合わせている。
スーパーマーケットGSザ・フレッシュはフランチャイズ事業を中心に店舗を拡大している。店舗数は609に増加し、フランチャイズ店の比率は81%を超えた。商品構成を標準化し、本部が陳列と発注を支援する運営体制を高度化し、フランチャイズ店の運営効率を向上させている。
GSリテイルの関係者は「今回の受賞は、国内流通産業で蓄積してきた革新能力と事業競争力がグローバル市場でも認められたことに大きな意義がある」と述べ、「今後もO4OとAIを基盤とした革新を通じて流通の新たな可能性を提示し、韓国の流通モデルのグローバル展開と持続可能な産業発展を先導していく」と語った。
* この記事はAIによって翻訳されました。
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