新村金庫中央会は顧客の利便性を高めるため、モバイル保険アプリとウェブサイトを全面改訂した。
新村金庫は非対面保険（共済）サービスのユーザーエクスペリエンス（UX）とユーザーインターフェース（UI）を改善したと12日に発表した。
今回の改訂は、これまで寄せられた顧客の意見を反映し、画面構成を簡素化し、サービス利用手続きを改善することに焦点を当てた。
まず、顧客がよく利用する契約照会や保険料納付履歴などの主要サービスを見つけやすく配置した。契約情報と納付状況を一目で確認できるように画面を構成し、案内文も理解しやすく変更した。サービスごとの利用動線も単純化し、顧客が必要な業務をより便利に処理できるようにした。
新村金庫は改訂されたサービスに対する顧客の意見を収集するため、14日から31日まで満足度調査を実施する。既存の新村金庫保険（共済）契約やカードを保有している顧客が対象である。新村金庫保険アプリ『MGもっと保険』または保険ウェブサイトから満足度調査に参加できる。
新村金庫中央会の関係者は「顧客の意見を反映し、非対面保険サービスを新たに整えた」と述べ、「今後も顧客が便利に利用できるようにサービスを継続的に改善していく」と語った。
* この記事はAIによって翻訳されました。
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