商品加入の勧誘や宣伝電話が頻繁にかかってくる中、フランスでは消費者が事前に同意しない限り広告電話をかけることが原則として禁止された。
AP通信などによると、フランスでは11日から消費者の事前同意を得ていないテレマーケティング電話を禁止する規制が施行された。消費者が望まない電話を拒否する従来の方式から、企業が事前に同意を得なければ電話をかけられない「オプトイン」方式に移行したことが重要なポイントである。
消費者が広告電話に明示的に同意した場合や、既存の契約に直接関連する連絡には例外が適用される。一度提供した同意も消費者がいつでも撤回できる。規則に違反した場合、企業には最大37万5000ユーロ（約5億5000万円）の罰金が科される可能性がある。
このような強力な規制が導入された背景には、広告電話に対する高い疲労感がある。フランスでは国民の約4人に3人が週に1回以上、望まない営業電話を受けていると推定されている。従来から受信拒否制度は存在していたが、これを守らない事例が発生し、実効性の問題が指摘されていた。
では、韓国でも望まない広告電話を防ぐことができるのだろうか。
韓国には公正取引委員会が主導し、韓国消費者院が運営する「電話勧誘販売受信拒否意思登録システム」（ドゥナットコール）がある。消費者が携帯電話番号を登録すると、電話勧誘販売業者に受信拒否の意思を示すことができる。
フランスとは方式が異なる。フランスは消費者が事前に同意しなければ企業が原則として広告電話をかけられないのに対し、韓国は消費者がドゥナットコールなどを通じて受信拒否の意思を示す方式である。
ドゥナットコールに番号を登録しても電話勧誘販売が続く場合、該当システムを通じて説明を求めたり、通報したりすることができる。電話勧誘販売業者は30日に1回以上、保有する消費者の連絡先とドゥナットコールに登録された番号を照合しなければならない。
銀行・保険・証券など金融会社の営業目的の電話やSMSは、別途運営される金融業界ドゥナットコールを通じて受信拒否を申請できる。
* この記事はAIによって翻訳されました。
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