効産医療財団の安養セム病院は、健康保険審査評価院が実施した『第5回患者経験評価』で1等級を獲得した。
14日、セム病院によると、今回の評価は入院患者が実際に経験した医療サービスを基に、医療従事者とのコミュニケーション、治療過程の説明、患者の参加、看護サービス、病院環境および患者安全などを総合的に評価した国家単位の調査である。
特に、第5回評価からは医療機関ごとの評価結果をより簡単に確認できるように等級制が初めて適用された。
全国376の総合病院を対象に、2025年8月から12月まで実施され、満19歳以上の入院患者を対象に退院後8週間以内にモバイルアンケートが行われた。
セム病院は今回の評価で総合点数90.36点を記録し、1等級を獲得した。
全体参加機関の平均83.89点、総合病院の平均82.85点と比較すると、それぞれ6.47点、7.51点高い点数である。
細部領域でも全般的に高い評価を受けた。看護師領域は92.52点、患者安全および病院環境は91.78点、全般的評価は91.67点を記録した。
セム病院はこれまで患者中心の診療環境を構築するため、医療従事者の傾聴と共感コミュニケーション教育をはじめ、投薬および治療過程の説明強化、安全で快適な病院環境の創出など、医療サービスの質向上に向けた活動を続けてきた。
今回の結果は、医療機関が提供する診療の質だけでなく、患者が実際に病院で経験する過程やコミュニケーションも重要な医療サービス評価基準として位置づけられている点で意義がある。
市民の間でも患者経験評価1等級の知らせに対して肯定的な反応が見られると予想される。
何より、病院を選ぶ際に診療能力だけでなく、医療従事者の説明や対応、看護サービス、安全な環境などを重要視する患者や保護者にとって、今回の評価結果が病院選びの参考資料となる点で関心を集めている。
近隣住民は「病気の際には医療従事者が治療方法をどれだけよく説明してくれるか、患者の話をどれだけ丁寧に聞いてくれるかが重要だ」と述べ、「患者が直接経験した内容に基づいて高い評価を受けたという点で注目している」と語った。
権徳周病院長は「患者経験評価で1等級を受けたことは、全ての職員が患者中心の医療サービスを提供するために努力した結果である」とし、「今後も患者の声に耳を傾け、診療過程で感じる不便を改善し、より信頼される病院になるよう努める」と述べた。
一方、セム病院は今回の評価結果を契機に、患者や保護者の意見を医療サービス改善に継続的に反映し、患者が安心して診療を受けられる環境を整えていく方針である。
* この記事はAIによって翻訳されました。
