スターバックスコリアを運営するSCKコンパニーは、2026年2四半期に営業損失を計上した。5月の「タンクデー」マーケティングの論争以降、消費者の反発が続く中、夏の代表的なプロモーションである「サマーe-フリークエンシー」イベントを実施しなかった影響が業績に反映されたと見られる。
13日にイーマートが発表した2四半期の業績によると、SCKコンパニーは184億ウォンの営業損失を記録し、赤字に転落した。前年同期は403億ウォンの営業利益を上げていたことと比較すると、1年で587億ウォン減少した。売上は7473億ウォンで、前年同期比6.1%減少した。
上半期の累計では、売上は1兆5651億ウォンで前年同期比0.5%増加したが、営業利益は109億ウォンで、昨年同期（754億ウォン）と比べて85.5%減少した。
SCKコンパニーは、2四半期の業績不振の主な要因として、6月にサマーe-フリークエンシーイベントを実施しなかったことを挙げた。サマーe-フリークエンシーは、一定期間中にミッション飲料を含む製造飲料を購入した顧客に景品を提供するスターバックスの代表的な夏のプロモーションであり、毎年夏に顧客の訪問と飲料販売を促進する役割を果たしてきたため、イベントの中止が2四半期の売上に影響を与えたと説明している。
スターバックスは、5月18日の民主化運動記念日である5月18日に「タンクデー」という名前のタンブラーのプロモーションを実施したが、5・18民主化運動を侮辱したとの批判に直面した。論争が広がると、イベントを中止し謝罪し、その際にSCKコンパニーの代表と担当役員が解任された。一部の消費者の間では不買運動も見られた。しかし、会社はタンクデーの論争や不買運動を業績減少の直接的な原因として挙げていない。
SCKコンパニーは、下半期にブランド信頼回復と事業の安定化に注力する。商品検査プロセスにチェックリストと人工知能（AI）ツールを導入し、関連組織を新設するなど、検査体制を再整備する。歴史的価値の保存と地域共生を中心に社会貢献活動も強化する計画である。
売上回復と収益性改善のための事業戦略も並行して進める。会員中心の顧客誘致マーケティングと季節ごとの特化戦略を強化し、低収益商品を効率化する方向で商品ポートフォリオを再編する。新規出店は収益性を重視して推進する。2四半期末時点での全店舗数は2185店舗で、前年同期より49店舗増加した。
スターバックスコリアの関係者は、「内部の再整備と後続措置を進める過程でマーケティング活動を中止した影響が業績に反映された」とし、「顧客の信頼回復を最優先とし、地域社会との共生活動を続け、商品競争力を強化して差別化された顧客特典とサービスを拡大していく」と述べた。
* この記事はAIによって翻訳されました。
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